基层工作者支付习惯与支付服务满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对基层工作者支付习惯与支付服务满意度的调研，本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

社区基层工作者

乡镇/街道基层工作人员

企事业单位一线基层员工

外卖/快递配送基层从业者

环卫/保洁一线基层工作者

保安/安保基层工作者

其他基层服务从业者

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您日常常用的支付方式有哪些

微信支付

支付宝

银行卡刷卡支付

现金支付

云闪付

数字人民币

其他平台支付（如抖音支付、美团支付等）

Q5:您日常消费支付中，使用最多的支付方式是

微信支付

支付宝

现金支付

云闪付

数字人民币

其他

Q6:您平均每天使用移动支付的次数是

1次及以下

2-5次

6-10次

10次以上

Q7:您是否会主动保留支付后的纸质凭条

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q8:您选择某一种支付方式最主要的原因是

操作简单方便

身边人都在用

有优惠活动

支付安全性高

商家只支持该方式

提现/转账免手续费

功能满足需求

Q9:您对常用支付方式的操作便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您对常用支付方式的安全性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对常用支付方式到账速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否遇到过支付不成功、支付卡顿的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到

Q13:您是否遇到过支付信息被盗用、资金异常的情况

亲身遇到过

身边人遇到过，自己没遇到

没遇到过，也没听说身边人遇到

完全没听说过这种情况

Q14:您使用支付工具时，最常使用的附加功能是

转账

信用卡还款

生活缴费（水电燃气）

红包转账

投资理财

外卖/购物付款

交通出行付款

Q15:您每月使用现金支付的频率是

几乎不用

1-3次

4-10次

10次以上

Q16:您了解数字人民币吗

非常了解，经常使用

了解，但很少使用

听说过，但没使用过

完全没听说过

Q17:您更倾向于使用什么终端进行支付

智能手机

智能手表/手环

实体银行卡

现金

其他设备

Q18:支付方式的优惠活动对您选择支付方式影响大吗

影响很大，每次都会选有优惠的

有一定影响，有优惠会优先选择

影响很小，还是习惯用常用的

完全没影响，只看自己习惯

Q19:您对当前支付工具的客户服务解决问题效率的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您是否能接受支付服务收取一定的服务费（如提现手续费、转账手续费）

完全不能接受

可以接受极低费率

手续费不高就可以接受

完全可以接受

Q21:您认为现在常用支付方式存在哪些问题

操作太复杂，老年人不好用

弹窗广告太多

隐私信息保护不到位

有时候网络不好无法支付

优惠活动套路多

资金到账慢

没遇到什么问题

Q22:您对支付服务还有哪些改进建议？

填空1

基层工作者支付习惯与支付服务满意度调查问卷

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