基层工作者支付习惯满意度调查问卷

您好！为了解基层工作者的支付习惯与满意度情况，我们开展本次调研，所有数据仅用于统计分析，会严格保护您的个人隐私，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的学历

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q4:您的月收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您从事基层工作的年限

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q6:您日常消费支付时，最常使用的支付工具是

微信支付

支付宝

现金

银行卡刷卡

云闪付

其他移动支付工具

Q7:您选择当前主流支付工具的主要原因是什么

操作简单易上手

身边的人都在用

优惠活动多

支付成功率高

安全性高

支持场景多

Q8:您平均每天使用移动支付的次数是

1次及以下

2-5次

6-10次

10次以上

Q9:您日常消费中移动支付占总支付的比例大概是

低于20%

20%-40%

41%-60%

61%-80%

80%以上

Q10:您对目前常用支付工具的操作便捷性满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对目前常用支付工具的安全性满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对目前常用支付工具提供的优惠活动满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对支付工具的到账速度满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对支付工具的客服服务满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您遇到过支付失败、支付卡顿这类问题吗

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:您对支付工具处理支付故障的效率满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没遇到过故障无法评价

Q17:您使用支付工具时比较担心哪些安全问题

个人信息泄露

账户资金被盗刷

误转账无法追回

诈骗链接误导支付

没有安全顾虑

Q18:您觉得支付工具的手续费设置合理吗

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

没注意过手续费

Q19:您会因为支付工具的优惠活动改变自己的支付习惯吗

一定会

大概率会

偶尔会

基本不会

完全不会

Q20:您在线下小店消费时，能顺利使用您习惯的支付方式吗

完全不能

偶尔不能

大部分时候可以

完全可以

Q21:您使用现金支付的频率是

每天都用

每周用几次

每月用几次

几乎不用

完全不用

Q22:您对现阶段现金支付的配套服务（比如找零、现金存取）满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

很少用现金无法评价

Q23:您是否能熟练掌握目前主流支付工具的所有常用功能

完全不能，很多功能不会用

能掌握基础功能，复杂功能不会

基本能掌握大部分常用功能

完全可以熟练掌握所有常用功能

Q24:您向其他基层工作者推荐您目前常用支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:您对支付工具还有哪些改进建议？

填空1

基层工作者支付习惯满意度调查问卷

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