基层工作者支付习惯与用户体验调查问卷

您好！本次问卷旨在调研基层工作者日常支付习惯及相关产品用户体验，调研结果仅用于研究分析，我们将严格保护您的个人信息，请您放心填写。

Q1:您的身份是

街道/社区基层工作人员

乡镇基层工作人员

企事业单位一线基层员工

服务业一线基层员工

生产一线基层劳动者

其他基层工作者

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您日常出门更习惯携带哪种支付方式

仅带手机扫码支付

手机支付为主，带少量现金

现金支付为主，手机支付为辅

仅携带现金支付

Q5:您日常最常使用的支付工具是（可多选）

微信支付

支付宝

云闪付

银行手机APP支付

现金

其他

Q6:您平均每天使用移动支付的次数是

少于2次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q7:您日常消费的主要场景是

日常餐饮吃饭

超市/菜市场买菜购物

公共交通出行

水电燃气话费等生活缴费

医疗健康消费

子女教育消费

休闲娱乐消费

其他

Q8:您更习惯在什么类型的消费场景使用移动支付

小额消费（100元以内）

中等消费（100元-1000元）

大额消费（1000元以上）

所有场景都用移动支付

Q9:您选择使用某一款支付工具最主要的原因是

使用习惯了不想换

身边的人都在用

优惠活动多

到账速度快

安全性高

操作简单容易用

商家要求使用

Q10:您对支付工具操作流程的便捷性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否遇到过支付卡顿、支付失败的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到过

Q12:您认为当前支付工具的到账速度符合您的预期吗

完全符合，速度很快

基本符合，能接受

一般，偶尔会慢

不符合，经常延迟到账

Q13:您是否关注支付工具的优惠活动

每次都关注，有活动才用

经常关注，有活动就参与

偶尔关注，碰到就参加

很少关注，不影响我使用

Q14:您更喜欢哪种类型的支付优惠活动（可多选）

消费满减

随机立减

支付抽红包

积分兑换礼品

转账/收款得奖励

信用卡还款优惠

Q15:您最担心支付过程中的哪个问题

个人信息泄露

支付账号被盗刷

误转错账无法追回

手续费过高

支付失败影响使用

没有担心的问题

Q16:您对当前支付工具的安全保障性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您是否使用过支付工具的理财产品或者借款服务

经常使用

偶尔使用

听过但没使用过

完全没听过也没使用过

Q18:您日常使用收款的主要方式是

移动收款码线上收款

现金收款

银行卡转账

不经常有收款需求

Q19:您对支付工具提现/转账手续费的接受程度是

完全可以接受

可以接受小额手续费

手续费太高难以接受

无所谓，很少提现转账

Q20:您会因为支付工具的刷脸支付功能更便捷而选择使用它吗

非常愿意，刷脸比扫码更快

愿意尝试，觉得挺方便

无所谓，都可以

不愿意，担心人脸信息泄露

Q21:您如何看待数字人民币支付，您是否已经使用过

经常使用，体验很好

偶尔使用，体验一般

开通了但从来没使用过

还没开通，听说过但不了解

完全没听说过数字人民币

Q22:请您对目前日常使用的支付工具整体体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

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Q23:您在使用支付工具的过程中，遇到过哪些不好的体验？请简单描述

填空1

Q24:您对支付工具提升基层工作者使用体验有什么具体建议？

填空1

基层工作者支付习惯与用户体验调查问卷

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