基层工作者购物渠道偏好与行业趋势调研

您好！我们正在开展一项关于基层工作者购物渠道偏好的行业趋势调研，希望了解您的购物习惯与选择偏好。本次调研为匿名形式，数据仅用于行业研究分析，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业身份属于以下哪一类

街道/乡镇基层公务人员

社区基层工作人员

乡村基层干部

一线生产工人

外卖/快递配送员

环卫/保洁一线工作人员

网约车/出租车司机

零售门店基层员工

其他基层服务岗位

Q4:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前居住在

一线城市城区

新一线城市城区

二线城市城区

三四线城市城区

县城

乡镇/农村

Q6:您日常购物常用的渠道包括（可多选）

线下大型超市

线下社区便利店

线下农贸市场

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

社区团购平台（多多买菜、美团优选等）

短视频直播电商（抖音、快手直播等）

社交团购（微信社群团购、朋友圈微商）

本地生鲜电商APP

Q7:您平时购物更偏向选择以下哪种渠道

主要在线下购物

线上线下一半一半

主要在线上购物

只在线下购物

只在线上购物

Q8:您对线下购物的整体满意程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对线上购物的整体满意程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您选择线下购物最看重的因素是（可多选）

可以亲眼看到摸到商品，质量放心

购物即时可取，不用等快递

可以面对面和销售人员沟通

逛街购物是休闲方式

售后处理更方便

线下经常有促销活动

Q11:您选择线上购物最看重的因素是（可多选）

价格比线下便宜

可选商品种类多，足不出户就能买

购物时间灵活，随时都能下单

配送到家，不用自己搬运

能看到其他用户评价参考

线上活动优惠更多

Q12:近一年您线上购物的频率有什么变化

明显增加

略有增加

基本没变化

略有减少

明显减少

Q13:近一年您线下购物的频率有什么变化

明显增加

略有增加

基本没变化

略有减少

明显减少

Q14:您日常购买生鲜食品（蔬菜水果肉蛋奶）最常使用的渠道是

线下农贸市场

线下超市生鲜区

社区周边生鲜店

社区团购平台

本地生鲜电商平台配送到家

综合电商平台

Q15:您购买日用快消品（纸巾、洗衣液、洗漱用品等）最常使用的渠道是

线下社区便利店

线下大型超市

综合电商平台

社区团购平台

直播电商

Q16:您购买服装鞋帽类商品最常使用的渠道是

线下实体服装店

综合电商平台

直播电商

品牌官方小程序/网站

Q17:您购买家用电器、数码产品等大件商品最常使用的渠道是

线下品牌实体店

线下家电连锁卖场

综合电商平台官方旗舰店

品牌官网

直播电商

Q18:您能接受线上购物最长的配送等待时间是

当天下单当天收到

1-2天

3-4天

一周以内

只要商品好，多久都能等

Q19:您是否会优先选择社区团购平台购买日常商品

几乎每次都用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从来不用

Q20:您是否会通过短视频/直播直播下单购买商品

每周都买

每月都会买几次

偶尔买一次

只看从来不买

从来不看直播购物

Q21:您认为线上购物目前存在的主要问题是（可多选）

商品实物和展示差距大，质量没保证

退换货流程麻烦

个人信息容易泄露

虚假宣传，价格先涨后降

配送容易损坏商品

售后找不到人处理

Q22:您认为线下购物目前存在的主要问题是（可多选）

价格比线上贵

挑选商品费时间

居住地附近购物不方便

商品种类不全

线下促销活动少

Q23:未来您更愿意增加哪种渠道的购物比例

线上渠道

线下渠道

保持现在线上线下的比例不变

不确定

Q24:您对购物渠道还有哪些其他的想法或建议

填空1

基层工作者购物渠道偏好与行业趋势调研

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