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基层工作者购物渠道偏好与口碑调研

您好！我们正在开展基层工作者购物渠道相关调研，希望了解您在日常购物中的选择偏好与体验评价。本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您的月收入水平

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q4:您目前的居住情况

城市市区
城市郊区
县城/乡镇
农村

Q5:您日常购物常用的渠道有哪些（可多选）

线下大型超市/商场
线下社区便利店/小卖部
线上综合电商平台（淘宝、京东等）
社交电商平台（拼多多、抖音电商等）
社区团购平台（美团优选、多多买菜等）
直播带货渠道
品牌线下直营店
农产品/生鲜市场

Q6:您整体更偏向选择哪种购物渠道

完全偏向线下购物
更偏向线下购物，偶尔线上购物
线上线下各占一半
更偏向线上购物，偶尔线下购物
完全偏向线上购物

Q7:您每月线上购物的频次大约是

几乎不线上购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q8:您每月线下购物的频次大约是

几乎不线下购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q9:您选择线上购物时，最看重哪几个因素（可多选）

商品价格更低
品类选择更丰富
购物不受时间地点限制
送货上门方便
退换货政策便利
推荐算法符合需求

Q10:您选择线下购物时，最看重哪几个因素（可多选）

可以直观看到/触摸商品，质量有保障
即时拿到商品不需要等待
可以和店员面对面沟通
熟人社交体验好
不会买到假货
不需要凑单满减，操作简单

Q11:对于日常生鲜食材，您更常选择哪个渠道购买

线下农贸市场
线下超市生鲜区
社区团购平台
线上生鲜平台（每日优鲜、叮咚买菜等）
社区周边生鲜店

Q12:对于服饰鞋包类商品，您更常选择哪个渠道购买

线下商场/专卖店
线上综合电商平台
直播带货渠道
街边个体服装店

Q13:对于日用快消品（纸巾、洗护用品等），您更常选择哪个渠道购买

线下大型超市
社区周边便利店
线上电商平台
社区团购平台

Q14:您会不会因为亲友推荐更换日常购物的渠道

一定会，亲友推荐更可信
大部分时候会参考，合适就换
偶尔会，看推荐的内容是否符合需求
很少会，习惯了固定渠道
完全不会，只相信自己的体验

Q15:请您对线下社区便利店的整体口碑进行打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q16:请您对线下大型超市的整体口碑进行打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q17:请您对淘宝京东等综合电商平台的整体口碑进行打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q18:请您对拼多多这类社交电商平台的整体口碑进行打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q19:请您对社区团购平台的整体口碑进行打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q20:请您对抖音快手直播带货渠道的整体口碑进行打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q21:您是否遇到过线上购物商品质量与宣传不符的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q22:您是否遇到过线下购物被加价/欺骗的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q23:您向其他基层工作者推荐您常用购物渠道的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q24:您认为当前线上购物渠道存在的主要问题有哪些（可多选）

商品质量参差不齐
虚假宣传多
退换货流程麻烦
个人信息容易泄露
配送不及时
售后没有保障

Q25:您认为当前线下购物渠道存在的主要问题有哪些（可多选）

商品价格比线上高
品类不够齐全
购物需要花费时间体力
营业时间限制
促销活动少

Q26:您对日常购物渠道还有哪些改进建议？

填空1
基层工作者购物渠道偏好与口碑调研
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