基层工作者信息获取渠道客户满意度调查问卷

尊敬的基层工作者您好，为了解当前您获取各类工作与生活信息的渠道使用体验，优化信息服务供给，我们开展本次问卷调查。本次调查为匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份类别是

乡镇街道机关工作人员

社区/村委会工作人员

基层医护人员

乡村教师

基层执法人员

其他基层一线岗位工作者

Q2:您从事基层工作的年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

11年及以上

Q3:您日常获取工作相关政策信息的频率是

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

每月1-2次

Q4:您日常获取工作相关信息的主要渠道有哪些

单位内部工作群（微信/QQ群等）

官方政务公众号/小程序

上级单位下发文件/通知

线下工作会议培训

短视频平台官方账号

地方新闻网站/APP

同事之间口口相传

其他

Q5:您日常获取生活服务类信息的主要渠道有哪些

本地生活公众号

短视频平台

社区公告栏

社区工作人员通知

本地新闻媒体

熟人分享

生活服务类APP

其他

Q6:请您对单位内部通知渠道的信息及时性打分（1分极不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q7:请您对单位内部通知渠道的信息准确性打分（1分极不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q8:请您对政务新媒体渠道（公众号、小程序等）的信息可读性打分（1分极难读懂，5分非常清晰好懂）

分数

标签

Q9:请您对政务新媒体渠道的信息完整性打分（1分信息严重缺失，5分信息完整全面）

分数

标签

Q10:您是否遇到过不同渠道信息不一致的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:遇到信息不一致时，您解决问题的难度如何

非常困难，找不到准确信息

比较困难，需要多方确认

比较容易，很快能找到权威来源

非常容易，直接有官方渠道核实

Q12:您对目前获取信息渠道的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:请您对信息获取渠道的便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:请您对当前各渠道信息更新频率打分（1分更新极慢，5分更新及时）

分数

标签

Q15:请您对当前渠道获取信息的流量/使用成本打分（1分成本很高，5分完全无额外成本）

分数

标签

Q16:请您对政策解读类信息的易懂程度打分（1分完全看不懂，5分通俗易懂）

分数

标签

Q17:您认为当前信息获取渠道主要存在哪些问题

信息推送不及时

重要信息容易被淹没

内容表述太官方，看不懂

不同渠道内容不一致

找不到想要的信息

需要下载多个APP，操作麻烦

老年设备适配差，使用困难

没有明显问题

Q18:您更希望通过哪些形式获取基层相关政策信息

图文解读

短视频讲解

直播宣讲

线下印发手册

一对一讲解

一问一答H5

其他

Q19:您是否愿意主动关注官方发布的基层相关信息

非常愿意，会主动搜索关注

愿意，有推送就会看

一般，只有需要的时候才看

不愿意，觉得信息没用

无所谓

Q20:您认为当前获取信息的渠道能不能满足您的工作需求

完全满足

基本满足

部分满足，还有很多信息找不到

完全不能满足

Q21:您认为当前获取信息的渠道能不能满足您的生活需求

完全满足

基本满足

部分满足，还有很多信息找不到

完全不能满足

Q22:您向其他基层工作者推荐现有官方信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q23:您最希望新增哪方面的信息内容，请简要说明

填空1

Q24:您对优化基层信息获取渠道有哪些具体的建议？

填空1

基层工作者信息获取渠道客户满意度调查问卷

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