基层工作者科技产品接受度与服务质量调查问卷

您好，本次调查旨在了解基层工作者对科技产品的接受使用情况及相关服务质量，为优化科技产品服务基层提供参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您从事基层工作的年限

1年及以内

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您目前的岗位类型

社区基层工作者

乡镇基层工作者

企事业单位基层一线人员

基层服务窗口工作人员

其他基层岗位

Q5:您的学历水平

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q6:您日常工作中常用的科技产品有哪些（可多选）

智能手机

办公电脑/平板

智能办公设备（如打卡机、智能打印机）

政务服务终端

基层工作专属APP/小程序

智能监测设备

其他智能工具

几乎不使用科技产品

Q7:您对目前工作中使用的科技产品整体接受程度如何

完全不接受

不太接受

一般接受

比较接受

非常接受

Q8:您对科技产品降低自身工作强度的效果评分（1分完全没降低，5分极大降低）

分数

标签

Q9:您对当前使用的科技产品操作便捷性评分（1分非常难操作，5分非常容易操作）

分数

标签

Q10:您学习使用新的基层工作科技产品的难度如何

非常困难，很难学会

比较困难，需要花费较长时间掌握

一般，学习后基本能使用

比较简单，很快就能上手

非常简单，一看就会

Q11:单位是否提供了科技产品使用的相关培训

从未提供过

仅入职时提供过一次

定期会组织培训

有新科技产品上线时会组织培训

随时提供一对一指导培训

Q12:您对科技产品使用培训的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未参加过培训无法评价

Q13:当科技产品出现故障时，是否能及时得到维修或技术支持

完全得不到支持

很久才能得到响应

一般1个工作日内能响应

当天就能得到解决

随时都有专人处理

Q14:您对当前科技产品相关售后服务质量评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q15:您是否愿意尝试用于基层工作的新科技产品

非常不愿意，不想改变现有工作方式

不愿意，担心学不会

无所谓，单位要求就用

比较愿意，希望能提升效率

非常愿意，主动关注新的科技工具

Q16:您认为影响您接受新科技产品的主要因素有哪些（可多选）

操作太复杂，学习成本太高

年龄大了接受新事物慢

产品不稳定，经常出问题

配套服务跟不上，出问题没人解决

增加了工作负担，没提升效率

对新科技有不信任感，担心数据安全

产品价格/成本太高，单位不愿投入

没有影响，都愿意接受

Q17:您认为使用科技产品后，您的工作效率有什么变化

大幅降低，增加了很多额外工作

略有降低，多了不必要的流程

几乎没有变化

略有提升，简化了部分工作

大幅提升，显著降低了工作量

Q18:您觉得当前基层科技产品在哪些方面需要改进（可多选）

简化操作流程，优化界面设计

增加功能贴合基层实际工作需求

提升系统稳定性，减少故障

完善售后和技术支持服务

增加针对性的使用培训

优化数据同步，避免重复录入

其他

Q19:您是否担心工作使用的科技产品存在个人信息或工作数据安全问题

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

从未考虑过这个问题

Q20:科技产品的推广普及对您和群众沟通的效率有什么影响

大幅降低，沟通更麻烦了

略有降低，增加了沟通门槛

没有明显变化

略有提升，沟通更方便

大幅提升，沟通效率显著提高

Q21:您向其他基层工作者推荐当前使用的工作科技产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对面向基层工作者的科技产品还有哪些其他改进建议或需求？

填空1

基层工作者科技产品接受度与服务质量调查问卷

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