基层工作者对人工智能的态度调研问卷

您好！我们正在开展关于基层工作者对人工智能态度的市场调研，希望了解您的真实看法。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层工作人员

社区/村居基层工作者

基层执法一线工作者

基层公共服务窗口工作人员

乡村基层工作者

其他基层岗位工作者

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的学历

初中及以下

高中/中专/职高

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事基层工作的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您是否在日常工作中使用过人工智能相关工具（如AI办公软件、AI问答工具、AI数据处理工具等）

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q6:您目前在工作中使用过哪些类型的人工智能工具

AI文档处理/写作工具（如ChatGPT、豆包、WPS AI等）

AI数据统计与分析工具

AI图文生成工具

AI客服/咨询工具

AI流程审批辅助工具

人工智能相关政务处理系统

从未使用过任何AI工具

其他

Q7:您认为人工智能工具对您的工作效率提升帮助大吗

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

几乎没有帮助

反而降低了工作效率

Q8:您更愿意通过什么方式学习人工智能工具的使用方法

官方组织的集中培训

线上自学教程

同事分享交流

自行摸索试用

不想学习，不愿意使用

Q9:请您对自己目前的人工智能应用操作能力打分（1分表示完全不会，5分表示熟练应用）

分数

标签

Q10:您是否支持在基层工作场景中进一步推广普及人工智能工具

非常支持，能减轻工作负担

比较支持，愿意尝试使用

无所谓，看单位安排

不太支持，担心用不好

非常不支持，不需要AI工具

Q11:您认为人工智能进入基层工作后，最大的好处是什么

减少重复繁琐的工作内容，减轻工作负担

提升工作处理速度，缩短办事时长

降低工作出错概率

方便为群众提供更精准的服务

没有明显好处

Q12:您最担心人工智能应用到基层工作后带来什么问题

操作太复杂，学不会增加负担

个人信息和工作数据存在泄露风险

AI会取代基层工作岗位

系统不稳定，出问题没人解决耽误工作

群众不会使用，反而增加沟通成本

没有特别担心的问题

Q13:您认为当前人工智能工具在适配基层工作需求方面做得怎么样

适配性很好，完全符合基层工作场景需求

适配性一般，只有部分功能能用

适配性很差，大部分功能都不符合基层实际需求

不太了解，没有感受

Q14:您认为目前基层推广人工智能工具最大的阻碍是什么

基层工作者操作能力不足，不会用

配套培训跟不上，学习渠道少

开发成本高，基层没有足够资金投入

AI工具不符合基层实际工作流程不好用

网络等基础设施跟不上，无法稳定使用

没有阻碍，推广很顺利

其他

Q15:您觉得人工智能会改变您现有的基层工作模式吗

会带来很大的改变，工作模式会完全更新

会有一定改变，但核心工作模式不会变

几乎不会有什么改变

说不清楚

Q16:您是否担心人工智能会替代您目前的基层工作岗位

非常担心，很快会被替代

有点担心，长期来看可能被替代

不担心，AI只能做辅助，替代不了基层工作

完全不担心，我的工作AI做不了

说不清楚

Q17:您认为人工智能对提升基层公共服务的群众满意度有帮助吗

帮助很大，能让服务更快捷精准

有一些帮助，能减少排队等待时间

几乎没帮助，服务群众还是需要人工

会有负面作用，让群众办事更麻烦

说不清楚

Q18:您愿意向其他基层同事推荐使用人工智能工作工具的可能性有多大？（0分表示完全不愿意推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q19:您在使用人工智能工具处理基层工作的过程中，遇到过哪些问题？

填空1

Q20:您对人工智能在基层工作中的推广应用有什么具体建议？

填空1

基层工作者对人工智能的态度调研问卷

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