基层工作者数字化转型认知市场调研问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本次调研旨在了解基层工作者对数字化转型的认知与实际使用情况，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写，所有信息仅用于研究分析。

Q1:您的身份是

社区基层工作者

乡镇街道基层工作者

企事业单位一线基层工作者

公共服务窗口基层工作者

其他基层岗位

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您从事基层工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您最高学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q5:您之前是否听过「数字化转型」这一概念

从来没听过

听过但不了解具体内容

有一定了解

非常了解

Q6:您认为基层工作开展数字化转型是否有必要

完全没必要

不太必要

无所谓

比较必要

非常必要

Q7:您目前工作中已经用到了哪些数字化工具/系统

政务办公系统

线上群众沟通平台

数据统计填报系统

移动考勤/打卡工具

线上培训学习平台

业务办理自助终端

暂时没有使用任何数字化工具

其他

Q8:请您对当前基层工作中数字化工具的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q9:请您对当前数字化工具提升工作效率的效果打分（1分完全没提升，5分提升非常大）

分数

标签

Q10:您学习新的数字化工具时，是否能够获得足够的培训指导

完全没有培训

有培训但内容很难理解

有培训且内容够用

培训非常充分，随时可以获得帮助

Q11:您认为当前基层数字化工具存在的最大问题是什么

操作复杂，学习难度大

多个系统不互通，需要重复录入数据

网络/系统不稳定，经常出故障

功能不符合基层实际工作需求

没有明显问题

Q12:您认为数字化转型能给基层工作带来哪些好处

减少重复手工工作，降低工作负担

提升办事效率，缩短群众等待时间

方便数据留存和统计分析

方便和群众、上级部门线上沟通

提升工作规范化程度，减少出错

没感觉到有什么好处

Q13:您认为基层推进数字化转型面临的主要阻碍有哪些

基层工作者年龄偏大，学习能力不足

缺乏足够的操作培训

数字化设备/网络配套跟不上

经费投入不足

现有系统不符合实际工作流程

群众不习惯使用数字化服务

其他

Q14:您本人是否愿意学习新的数字化工具来开展工作

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q15:您身边的同事对数字化转型的接受程度如何

大部分都不接受

少部分接受，大部分不接受

一半一半

大部分都接受

几乎都接受

Q16:您所在单位是否有明确推动基层数字化转型的相关政策

完全没有

有相关方向但没有具体措施

有具体政策但推进力度不大

有明确政策且推进力度很大

Q17:您有多大可能向其他基层工作者推荐使用数字化工具提升工作效率？（0-10分）

选项1

Q18:您认为数字化转型后，基层工作的压力有什么变化

压力明显减小

压力略有减小

基本没有变化

压力略有增加

压力明显增加

Q19:您希望数字化转型在哪些方面进一步优化

简化操作流程，降低使用门槛

打通不同系统数据，避免重复工作

增加符合基层实际需求的功能

提供更多更通俗易懂的操作培训

完善硬件和网络配套设施

优化系统稳定性，减少故障

Q20:您对基层推进数字化转型还有其他的感受或建议吗？

填空1

基层工作者数字化转型认知市场调研问卷

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