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程序员服务体验舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展针对程序员群体的服务体验舆情调研，希望了解您对各类技术服务的真实使用感受。本次调研完全匿名，数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您当前的职业身份是

前端开发工程师
后端开发工程师
全栈开发工程师
移动端开发工程师
数据开发/算法工程师
DevOps/运维工程师
测试开发工程师
其他技术岗位

Q2:您的从业年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在公司的规模是

少于50人
50-200人
200-1000人
1000人以上

Q4:您日常工作中经常使用的技术服务包括（可多选）

云服务器/云原生服务
代码托管平台（GitHub/GitLab/Gitee等）
AI代码助手（Copilot/豆包编程助手/文心快码等）
技术问答社区（Stack Overflow/掘金/CSDN等）
API接口服务
开发工具服务（IDE/调试工具/项目管理工具等）
第三方技术支持服务
技术培训/课程服务
开源技术社区服务

Q5:您整体对目前使用的各类技术服务的推荐意愿是多少？（0-10分）

选项1

Q6:您对常用技术服务的稳定性满意度评分

分数
标签

Q7:您对常用技术服务的响应速度满意度评分

分数
标签

Q8:您对常用技术服务的价格性价比满意度评分

分数
标签

Q9:您对常用技术服务的售后服务支持满意度评分

分数
标签

Q10:您对常用技术服务的文档完整性满意度评分

分数
标签

Q11:过去一年里，您使用技术服务遇到问题的频率是

几乎没有遇到过
偶尔遇到（1季度1次以内）
偶尔遇到（1个月1次左右）
经常遇到（1周1次左右）
频繁遇到（几乎每周都有）

Q12:遇到问题后，您能通过官方渠道快速解决的概率是

几乎都能快速解决
大部分情况可以解决
一半概率能解决
少数情况能解决
几乎无法解决

Q13:您遇到技术服务问题后，通常会通过哪些渠道反馈（可多选）

官方客服渠道
服务社区/论坛留言
社交媒体吐槽
向同事朋友抱怨
不反馈，直接换替代服务
不反馈，自己想办法解决

Q14:您是否因为不好的服务体验更换过同类技术服务

从来没有
偶尔更换过1-2次
更换过3-5次
经常更换，很少固定用一款

Q15:您选择更换技术服务的主要原因是（可多选）

服务稳定性差，频繁故障
价格不合理，涨价幅度过高
售后跟不上，问题得不到解决
功能无法满足需求更新
数据安全存在隐患
客服态度差，沟通不顺畅
同类竞品体验更好

Q16:您是否会在公开平台分享自己的技术服务使用体验

每次遇到问题都会分享
遇到体验特别好或特别差的时候会分享
很少分享，只有朋友问起才会说
从来不会在公开平台分享

Q17:您会选择在哪些平台分享自己对技术服务的评价（可多选）

技术社区（掘金/CSDN/知乎等）
社交媒体（微博/小红书/抖音等）
开发者社群（微信群/QQ群/Slack等）
第三方点评平台
不会在任何公开平台分享

Q18:其他用户的负面评价对您选择技术服务的影响程度是

影响非常大，看到负面就不会选
有一定影响，会多做对比再决定
影响不大，只会作为参考之一
几乎没有影响，我只相信自己的试用体验

Q19:您认为当前国内技术服务行业整体的服务体验处于什么水平

非常好，大部分都能满足需求
还不错，头部厂商体验较好
一般，良莠不齐
比较差，很多服务都有各种问题
很差，体验普遍不合格

Q20:您认为当前技术服务行业最常见的问题有哪些（可多选）

虚假宣传，功能和描述不符
乱收费，隐形消费多
售后响应慢，解决问题效率低
文档不完整，错误多
稳定性差，频繁宕机
数据安全没有保障
不重视用户反馈，需求长期不更新
客服不专业，无法解决技术问题

Q21:您是否遇到过技术服务厂商泄露用户数据、滥用用户代码的情况

亲身遇到过
没遇到过，但身边朋友遇到过
没遇到过，只在网上看到过相关爆料
从来没听说过这类情况

Q22:对于付费技术服务，您认为当前价格和服务质量匹配吗

完全匹配，物超所值
基本匹配，一分钱一分货
不匹配，价格偏高，服务跟不上
完全不匹配，价高质次

Q23:您对当前技术服务厂商最想提的一个改进建议是什么？

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