程序员服务信任度与客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展针对程序员服务的信任度与客户满意度调研,希望了解您的真实使用感受。问卷仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您抽出时间参与填写!

Q1:您是否有过聘请/使用程序员提供服务的经历?

有,多次使用
有,1-2次使用
偶尔使用
从未使用(填写结束)

Q2:您使用程序员服务的类型是?

个人接包的自由程序员服务
互联网公司提供的定制开发服务
开发平台入驻程序员服务
企业内部程序员服务
其他

Q3:您最近一次使用程序员服务是在多久之前?

一个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上

Q4:您使用程序员服务的主要目的是?

个人项目开发
小微企业业务系统开发
创业项目产品开发
现有项目功能修改/维护
技术问题咨询
其他

Q5:您认为程序员服务的整体报价是否透明?

非常透明,所有费用提前说清
比较透明,仅少数细节事后补充
一般,部分收费内容提前未说明
比较不透明,多次新增收费
完全不透明,收费混乱

Q6:请您对程序员的需求理解能力打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:请您对程序员的沟通响应速度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:请您对交付代码的功能完成度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:请您对交付代码的稳定性和BUG率打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:请您对项目交付的及时性打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:请您对程序员的售后问题处理能力打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q12:您是否遇到过程序员隐瞒项目风险、虚报进度的情况?

从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到

Q13:您认为程序员是否会完整交付所有项目相关的源代码和文档?

每次都完整交付
大部分时候会完整交付
一半时候交付完整
少数时候交付完整
从来不会完整交付

Q14:您是否信任程序员会保护您提供的项目需求、商业数据等隐私信息?

完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q15:您是否遇到过程序员泄露您的项目信息或者将您的项目复用给其他客户的情况?

从未遇到
听说过但自己没遇到
遇到过一次
遇到过多次

Q16:您有多大可能性会向朋友或同事推荐您接触过的程序员服务?(0分完全不推荐,10分极力推荐)

选项1

Q17:您选择程序员服务时,最看重的因素有哪些?(可多选)

技术能力水平
报价高低
沟通效率
口碑信誉
交付速度
售后保障
隐私保护能力
项目经验

Q18:您认为目前程序员服务行业,最常见的信任问题有哪些?(可多选)

虚报技术能力,实际无法完成需求
交付质量差,BUG多
延期交付,拖延进度
坐地起价,中途加价
泄露客户隐私,复用客户项目
售后失联,出问题找不到人
隐瞒技术风险,造成项目损失
没有明显的信任问题

Q19:整体来看,您对使用过的程序员服务满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:如果您有新的开发需求,还会选择原来的程序员/服务商吗?

肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q21:您对提升程序员服务的信任度和满意度还有什么具体建议?

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