7月30日随堂小测

Q1:若市民咨询企业养老、工伤、失业保险、社保卡等问题，你作为话务员应该如何处理（ ）。

Q2:你作为话务员，记录完毕工单之后，要将工单进行下派，下派的工单必须由（ ）（岗位）审核把关。

Q3:诉求人反映：长安区丰收路142号，长安润江壹号1-3-****室业主，2025年12月份向物业缴纳装修押金5000元，2026年6月份提交装修押金退还申请，期间多次催要，物业公司都说在走流程，至今未退还。望督促尽快退还装修押金。此问题应（ ）处理。

Q4:诉求人反映：桥西区汇通街道天安路5号，南和苑小区1-2410室（只有一个单元），该栋楼是公租房，从2026年6月份左右被人转租，望部门核实及时查处。此问题应（ ）处理。

Q5:诉求人反映：桥西区振头街道新石中路377号物联网大厦B座行政审批局三楼桥西区婚姻登记处，今天（7月30日）很多人来办结婚证，且有人员上班，但是办证大厅未开放（具体原因不详）正常是都给开放的，望落实未开放原因，若是工作时间，望督促开放办证大厅。此问题应（ ）处理。

Q6:诉求人反映：其是桥西区中山街道中山西路88号启航商务中心F1层，承德银行（中山西路支行）工作人员女士，7月30日早上开始，其银行的24小时自助区内有1个流浪汉（40岁左右女士，拿着包袱）长期待着不走，老人拒绝沟通口中只说需要救助，银行已经报警了但老人不是很配合沟通，已经影响正常经营，望协调救助问题。此问题应（ ）处理。

Q7:诉求人反映：本人申先生，车牌号7月30日上午10:17在桥西区石家庄站西广场负一层打车点乘坐出租车冀AA06***，上午10:34到裕华区育才街170号河北宾馆下车，驾驶途中司机频繁使用手机抢红包、发语音聊天，且在上车前告知等待时间较长需要加价，沟通后才进行打表，认为司机以上行为均不合规，望相关部门落实查处整改。此问题应（ ）处理。

Q8:诉求人反映：长安区胜利大街与四水厂路交口，永泰驾校在该场地培训、招生，但是该驾校在运管处的场地备案是在南二环附近，认为属于违规培训招生，要求运管处依法查处。此问题应（ ）处理。

Q9:6.诉求人反映：新乐市新华路新华广场1楼，东侧开了一家福利彩票，该店没有营业许可证就售卖彩票，望部门查处。此问题应（ ）处理。

Q10:诉求人反映：本人孙**，通过长安区平安北大街18号乐模大厦，河北汇佰酒店管理有限公司（中介公司）租房，租房地址：长安区阜康路35号院5-3-602，合同到2月5日到期，现在都已经搬出去，并打扫好，但中介不验房不退还1200元的押金，原因是要求出示合同原件，但原件丢失有电子照片，沟通未果，望协调退还押金。此问题应（ ）处理。