体检科客户满意度问卷调查

:一、基本信息（仅供统计分析使用，严格保密）

Q1:填写日期：

Q2:您本次体检的目的：

Q3:您的年龄：

Q4:您进入体检大厅时，护士主动询问、热情接待。

Q5:您开体检单等待时间。

Q6:护士为您检查时态度认真，语言温和、耐心答疑。

Q7:您对体检区域的指引标识及护士引导路线是否清晰满意。

Q8:护士是否向您清楚告知检查前后的注意事项（如空腹要求、留取标本方法等）。

:二、体检科服务体验（请根据真实感受，在相应选项处打“√”）

Q9:护士在操作过程中是否注意保护您的身体隐私（如拉帘、遮挡等）。

Q10:护士是否耐心解答您提出的与体检相关的疑问。

Q11:综合本次体检护理服务的全过程，您的总体满意度为：

Q12:您是否愿意向亲友推荐我院体检科护理服务？

Q13:在本次体检过程中，您特别满意哪位护士？请举例说明。

Q14:您认为最不满意的护士？请举例说明。

Q15:您认为我院体检科服务在哪些方面还需要改进，有哪些具体建议？

Q16:我们将结合您提出的建议与意见落实整改工作。若需后续回访回复，烦请留下联系电话。