门诊患者对护士满意度调查问卷

:一、基本信息（仅供统计分析使用，严格保密）

Q1:填写日期：

Q2:您本次就诊的主要科室：

Q3:您的年龄：

Q4:您到达一站式服务中心咨询时，导诊护士主动询问、热情接待。

Q5:当您有需求时，导诊护士清晰、准确地为您指引就诊科室、检查检验及缴费等位置。

Q6:护士在分诊时耐心询问病情，并协助您合理选择就诊科室。

Q7:对老年、残疾、孕妇等特殊人群，护士能主动提供轮椅、志愿者陪诊等帮扶协助。

Q8:您对导诊护士的沟通态度（语言温和、耐心答疑）是否满意。

:二、门诊服务体验（请根据真实感受，在相应选项处打“√”）

Q9:您是否能够准确、及时地在门诊导诊取到您的各种检验检查报告单？（如未取到，护士有主动告知原因）

Q10:当您节假日到门诊就诊时，对导诊服务工作是否满意？

Q11:在本次就诊过程中，您特别满意哪位护士？请举例说明

Q12:您认为最不满意的护士？请举例说明

Q13:您认为我院门诊护理服务在哪些方面还需要改进？有哪些具体建议？

Q14:我们将结合您提出的建议与意见落实整改工作。若需后续回访回复，烦请留下联系电话。

:我们将结合您提出的建议与意见落实整改工作。若需后续回访回复，烦请留下联系电话。