天猫优品店长专项赋能培训-门店负责人调研表

Q1:被调研人姓名

Q2:门店区域

Q3:门店名称

Q4:门店地址

Q5:门店开业时间

Q6:门店总面积（㎡）

Q7:门店人员数量（人）

Q8:门店组织架构（备注：如：店长、销售、内勤、售后、新媒体人员、业务等）

Q9:您的店长从业时长（年）

Q10:您的店长任职天猫店店长时长（年）

Q11:销售人员平均从业时长（年）

Q12:门店日常营业时间

Q13:作为负责人，在团队管理方面，当前遇到最大的难题有哪些？店长起到的作用大不大（备注：如：招聘、培养、人员流动等方面）

Q14:门店有没有合伙人机制？如果有，合伙人利益分配机制是怎么设计的？

Q15:销售人员平均月薪资能达到多少？（元）

Q16:平时招聘是通过什么方式招聘员工，效果怎么样？

Q17:人员招聘来了之后有没有培养员工的一系列计划和方法？

Q18:每月/每周有没有给销售人员做过目标分解？分解后完成目标的比例有多少？

Q19:如果销售人员未达成月度目标，通常如何处理？

Q20:店长在门店日常运营晨夕会是否按时执行？

Q21:现阶段开晨夕会觉得最难的方面都哪些？（或者说店长在开会时有哪些问题点）

Q22:门店是否有周会和月会？谁主导召开？

Q23:开周/月会觉得最难的方面都哪些？

Q24:门店日常标准化考勤有哪些？请罗列。

Q25:门店客户管理是否有完善的客资管理标准、客户标签和客户分析会等日常管理？

Q26:请写出现阶段销售人员对客户的备注格式。

Q27:门店售后管理流程是否有标准？

Q28:售后方面最大的痛点有哪些？

Q29:总部要求的店长日常巡检动作是否落地？

Q30:请分析日常巡检无法落地的难点和原因。

Q31:门店获取流量的方式有哪些？

Q32:小区流量占比多少？（%）

Q33:异业流量占比多少？（没有就写0，%）

Q34:老客户流量占比多少？（%）

Q35:设计师流量占比多少？（没有就写0，%）

Q36:新媒体流量占比多少？（没有就写0，%）

Q37:私域社群流量占比多少？（没有就写0，%）

Q38:自然进店流量占比多少？（%）

Q39:天猫优品线上派单客资流量占比多少？（%）

Q40:请简单分析以上做的最好的流量来源的操作方法。

Q41:最希望提升的是哪方面流量获取方法？

Q42:月平均意向客户数？（人）

Q43:销售转化率是多少？（%）

Q44:平均单值能达到多少？（元）

Q45:高端销售的占比？（%）

Q46:三件套以上订单数量占比？（%）

Q47:四件套及以上订单数量占比？（%）

Q48:哪些品类是销售TOP5品类？

Q49:TOP5品类产品哪些品牌占比最多？

Q50:影响高端销售占比的主要原因有哪些？

Q51:影响高客单套餐占比的主要原因有哪些？

Q52:销售人员对产品核心卖点是否熟悉？

Q53:各品牌产品差异对比是否熟悉？

Q54:请罗列销售当下对产品知识方面最应该提升的方向或者内容。

Q55:销售人员是否有全屋家电方案解决式销售能力？

Q56:销售人员是否有上门规划能力？

Q57:销售人员对未成交客户跟进是否有标准？

Q58:销售人员在销售过程中有哪些能力急需提升？

Q59:门店是否有套餐、新品、高端产品专项销售奖励？

Q60:门店日常激励有哪些？

Q61:这些激励对销售人员的影响是否大？