产品经理服务体验问卷调查

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对产品经理服务的体验与评价，您的反馈对我们优化产品服务流程非常重要，调查结果仅用于内部优化，请放心填写。

Q1:您的身份是

内部研发/运营同事

合作方对接人员

C端付费产品用户

B端企业客户

其他

Q2:您和当前对接的产品经理合作/接触时长是

不足1个月

1-3个月

3个月-1年

1年以上

Q3:您平均每月和产品经理沟通对接的频次是

少于3次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:请对产品经理的需求响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对产品经理需求对接的沟通清晰度进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:请对产品经理解决问题的专业能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对产品经理对接服务的态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对产品经理输出的文档/方案质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请对产品经理跟进项目落地的推进能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您提出需求后，产品经理是否能给出明确的反馈结果

每次都能

大部分时候可以

偶尔可以

几乎不能

Q11:产品经理是否会主动同步需求/项目的进展情况

每次都会主动同步

需要提醒才会同步

很少同步

从不主动同步

Q12:您认为产品经理对业务/需求的理解程度如何

完全理解我的需求

基本能理解核心需求

经常误解部分需求

几乎不理解需求

Q13:在对接过程中，产品经理哪些方面做的比较好

响应及时不拖沓

沟通清晰易懂

专业能力强，能快速解决问题

需求理解准确

主动跟进项目进度

方案逻辑清晰，文档质量高

Q14:您认为产品经理目前还需要在哪些方面改进

需求响应速度太慢

沟通表达不清晰

对需求理解不到位

专业能力不足，无法解决问题

项目跟进不及时

文档/方案质量差

服务态度不好

需求变更不提前同步

Q15:和当前产品经理合作的过程中，是否出现过需求理解不一致导致的返工问题

经常出现

偶尔出现

很少出现

从未出现

Q16:遇到问题时，产品经理是否会主动协调资源解决问题

每次都会主动协调

只有要求后才会协调

很少协调，需要自己解决

从不协调

Q17:您向他人推荐该产品经理服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:相比其他对接过的产品经理，您对当前产品经理的整体满意度如何

远高于平均水平

高于平均水平

和平均水平差不多

低于平均水平

远低于平均水平

Q19:您一般通过哪些渠道和产品经理沟通对接

企业微信/钉钉等线上IM

线下面对面会议

线上视频会议

电话沟通

邮件沟通

Q20:您认为现有沟通频率是否满足您的对接需求

沟通频率过高，不需要这么多沟通

刚好满足需求

沟通次数不足，需要增加沟通频次

严重不足，对接很不顺畅

Q21:您认为产品经理提供的服务中，最让您满意的部分是什么？

填空1

Q22:您认为产品经理目前的服务还有哪些可以提升的地方？请具体说明

填空1

Q23:对于优化产品经理的对接服务体验，您还有其他的建议或想法吗？

填空1

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