产品经理服务体验员工满意度调查问卷

您好！为了优化产品经理团队对内的服务支持体验，提升跨团队协作效率，我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，问卷所有信息均严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在的部门

研发部

设计部

运营部

市场部

销售部

客服部

人力资源部

其他部门

Q2:您与公司产品经理平均每周的协作频率

几乎不协作

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都协作

Q3:您和产品经理协作的主要场景是（选最频繁的一项）

需求讨论与评审

产品开发过程对接

上线后运营问题对接

项目排期与资源协调

用户问题反馈处理

其他

Q4:您对产品经理的整体服务满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向其他同事推荐和当前产品经理协作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:产品经理是否能清晰明确地传递需求目标与要求

完全不能，需求一直模糊

偶尔可以，大部分时候需要反复确认

基本可以，偶尔有模糊

总能清晰传递需求

Q7:产品经理对您提出的问题/诉求响应是否及时

从不响应，等待超过3天

响应很慢，通常需要1-3天

基本及时，当天就能回复

非常及时，半天内就有回复

Q8:产品经理输出的需求文档、项目对接资料质量是否合格

质量很差，经常缺漏错误多

质量一般，需要反复核对修改

质量合格，基本满足对接需求

质量很高，清晰完整，无需反复修改

Q9:需求变更时，产品经理是否能及时同步并做好沟通说明

从不同步，我们经常被动接受变更

偶尔同步，说明模糊信息不全

大部分时候能同步，说明清楚

每次都及时同步，会主动说明变更原因和影响

Q10:产品经理是否能合理协调跨团队协作资源，推动项目进展

完全不能，项目经常停滞

能力一般，需要我们自己推动解决问题

基本可以，能推动项目按计划走

非常出色，总能协调资源解决卡点

Q11:产品经理是否尊重您所在岗位提出的专业意见

完全不尊重，很少听取意见

偶尔听取，基本不会采纳

大部分时候会听取，合理的意见会采纳

非常尊重，会主动征求专业意见

Q12:项目出问题时，产品经理的责任划分和问题处理态度如何

总是推诿责任，指责其他环节

偶尔会推诿，很少主动承担

基本能正视问题，一起解决

主动承担责任，牵头推动问题解决

Q13:您认为产品经理在哪些方面的支持做得比较好

需求梳理清晰

响应速度快

跨团队协调能力强

专业知识扎实

沟通态度友好

需求变更管控规范

问题处理及时有效

Q14:您认为产品经理目前最需要改进的方面是

需求梳理能力不足，经常改需求

响应不及时，沟通效率低

专业能力不足，对业务/技术不了解

跨团队协调能力弱，推不动项目

不尊重其他岗位的专业意见

文档/对接资料质量差

责任意识弱，喜欢推诿

Q15:您认为当前产品经理对一线业务/用户真实需求的了解程度如何

完全不了解，需求脱离实际

了解较少，需求经常和实际有偏差

基本了解，大部分需求符合实际

非常了解，需求贴合真实业务场景

Q16:在项目排期制定环节，产品经理是否会充分听取您所在团队的意见

从不听取，直接强制排期

偶尔听取，很少调整排期

大部分时候会听取，合理调整

充分听取各方意见后再制定排期

Q17:产品经理和您沟通时的态度是否友好尊重

态度很差，经常有情绪性沟通

一般，偶尔会有不耐烦

比较友好，沟通顺畅

非常友好，沟通体验很好

Q18:您认为当前产品经理和您团队的协作流程是否清晰规范

非常混乱，完全没有流程

不太规范，经常走特殊流程

基本规范，大部分协作有章可循

非常清晰规范，协作效率很高

Q19:您印象中，和产品经理协作时体验最好的一次经历是怎样的？

填空1

Q20:您印象中，和产品经理协作时体验最差的一次经历是怎样的？

填空1

Q21:针对产品经理优化对内服务体验，您还有哪些具体的建议？

填空1

产品经理服务体验员工满意度调查问卷

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