产品经理服务体验客户满意度调查问卷

您好！为了提升产品经理团队的服务质量，更好地满足您的需求，我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要，问卷填写大约需要5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您与本公司产品经理团队合作的时长是？

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您和产品经理合作的业务场景属于哪一类？

新产品需求定制开发

现有产品功能迭代优化

产品问题咨询与售后支持

产品使用培训服务

其他

Q3:您对产品经理的需求响应速度满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:产品经理是否能准确理解您提出的需求？

完全无法理解，偏差很大

大部分时候理解不到位

基本能理解，偶有偏差

大部分时候都能准确理解

总能精准把握我的需求

Q5:您对产品经理输出的需求方案质量满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:产品经理在项目推进过程中的沟通频率是否合适？

沟通太少，信息不及时

偶尔沟通，基本能同步信息

频率合适，信息同步及时

沟通过多，影响正常工作推进

Q7:您对产品经理沟通内容的清晰性和条满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:产品经理是否能及时同步项目进度与风险问题？

从不同步，完全不清楚进展

偶尔同步，遇到问题才通知

基本同步，关键节点会告知

及时同步，风险提前主动沟通

全程同步，进度信息非常透明

Q9:当需求变更时，产品经理的协调处理能力您是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对产品经理交付最终成果的时间把控满意度如何？

非常不满意，经常严重延期

不满意，偶尔延期

一般，基本能按时交付

满意，大部分能按时交付

非常满意，总能提前交付

Q11:最终交付的产品成果和您最初的需求匹配度如何？

完全不匹配

匹配度低于50%

匹配度大概50%-80%

匹配度高于80%

完全匹配

Q12:产品经理解决问题的主动性您如何评价？

非常不主动，多次催促才处理

不太主动，需要提醒才处理

一般，遇到问题会处理

比较主动，主动跟进问题解决

非常主动，提前预判并解决问题

Q13:您对产品经理的专业知识和业务能力满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:产品经理是否能站在您的角度考虑问题，提供贴合需求的建议？

完全不能，只从内部角度出发

偶尔能，大部分时候只考虑内部

一般，部分建议有参考价值

大部分时候可以，建议比较实用

总能站在我们角度，建议非常有价值

Q15:您对产品经理服务过程中的服务态度满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:对比您接触过的其他公司产品经理服务，我们的产品经理服务处于什么水平？

远低于平均水平

低于平均水平

和平均水平差不多

高于平均水平

远高于平均水平

Q17:您认为我们产品经理服务的优势有哪些？（可多选）

响应速度快

需求理解准确

沟通顺畅及时

专业能力强

服务态度好

项目把控到位

能提供个性化解决方案

其他

Q18:您认为我们产品经理服务最需要改进的方面是？（可多选）

需求响应速度慢

需求理解能力不足

沟通不及时不透明

专业能力有待提升

项目进度把控差

问题解决不主动

服务态度不好

其他

Q19:您有多大可能性会向有需求的朋友推荐我们的产品经理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:您对我们产品经理服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

产品经理服务体验客户满意度调查问卷

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