产品经理服务体验舆情监测调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解您对产品经理相关服务体验的真实感受，您的反馈对我们优化产品服务非常重要，所有数据仅用于舆情分析，请您放心填写。

Q1:您是否接触过互联网产品相关的产品经理服务？

是，经常接触

偶尔接触

听说过但没接触过

完全没接触过

Q2:您的身份是？

C端普通用户

B端企业客户

互联网行业从业者

产品相关合作方

其他

Q3:您最近一次接受产品经理服务（含需求反馈对接、问题处理等）是在什么时候？

一周以内

一个月以内

三个月以内

半年以内

半年以上

Q4:您整体对接触过的产品经理服务的推荐意愿是多少分？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q5:您对产品经理的需求响应速度满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对产品经理解决问题的能力满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对产品经理的沟通态度满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对产品经理给出的解决方案落地效果满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:产品经理是否能准确理解您提出的需求或问题？

完全可以准确理解

大部分时候可以理解

偶尔能理解，经常出现偏差

完全无法理解我的需求

Q10:产品经理是否会主动跟进您提出问题的处理进度？

每次都会主动同步进度

大部分时候会主动跟进

只有我追问才会反馈

从来不会主动跟进

Q11:您接触过的产品经理，在服务中最常出现的问题是？（可多选）

需求反馈石沉大海，没有回音

答应的优化迟迟不落地

沟通态度傲慢，不听取用户意见

无法准确理解用户需求，做出来的东西不对

解决方案不贴合实际，无法解决问题

需求排期混乱，没有明确时间节点

暂时没有遇到过问题

其他

Q12:您认为产品经理是否足够重视用户提出的意见？

非常重视，会认真记录并采纳合理意见

比较重视，会记录但很少采纳

不太重视，只是表面回应

完全不重视，根本不会理会

Q13:您一般通过哪些渠道接触产品经理的服务？（可多选）

产品内反馈渠道

官方客服对接

社交平台私信/评论

线下合作对接会

行业社群

其他渠道

Q14:和产品经理对接的过程中，您是否有过不愉快的体验？

从来没有，体验一直很好

偶尔有，但不影响整体体验

经常有不愉快体验

每次对接都很不愉快

Q15:如果体验不好，您是否会向外部（社交平台、投诉平台等）吐槽或投诉产品经理的服务？

一定会，不满就要说出来

大概率会，忍不了就会投诉

看情况，特别严重才会说

不会，多一事不如少一事

没遇到过不好的体验

Q16:您认为产品经理的服务最需要改进的方面是？（可多选）

提高响应速度

提升问题解决能力

改善沟通态度

增强需求理解能力

加快方案落地进度

增加主动跟进意识

提升需求透明度，让用户知道排期

其他

Q17:您是否因为产品经理的服务体验不好，对整个产品/公司产生负面印象？

会，很大程度影响我对产品的看法

有一点影响，但不大

完全不会，只对事不对人

没体验过不好的服务

Q18:您是否愿意再次接受同一位产品经理的对接服务？

非常愿意

可以接受

不太愿意

完全不愿意

没接触过，不清楚

Q19:您经历过的印象最深刻的一次产品经理服务体验（好或不好都可以）是怎样的？

填空1

Q20:对于提升产品经理的服务体验，您还有哪些其他建议？

填空1

产品经理服务体验舆情监测调研问卷

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