产品经理改进建议渠道调研问卷

您好！本次调研旨在了解您对向产品经理提出产品改进建议的相关渠道体验与需求，您的反馈将帮助我们优化建议反馈通路，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的身份是

公司内部产品使用员工

付费使用产品的客户

C端个人用户

产品相关合作伙伴

其他

Q2:您使用该产品的时长是

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您是否曾经向产品经理提出过产品改进建议

有，提出过3次及以上

有，提出过1-2次

从未提出过

Q4:您知道目前可以通过哪些渠道向产品经理提出改进建议（可多选）

产品内置反馈入口

官方客服渠道

企业内部沟通群（如企业微信/钉钉群）

产品经理公开联系方式（邮箱/社交账号）

产品官网/公众号反馈入口

线下沟通会议

第三方社区/论坛反馈帖

不清楚有哪些渠道

Q5:您提出改进建议时，是否能快速找到对应的反馈渠道

非常容易，能立刻找到

比较容易，稍微寻找就能找到

不太容易，找了很久才找到

找不到，不知道该去哪里提

Q6:请您对现有反馈渠道的便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对现有反馈渠道的响应速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对现有反馈渠道的问题追踪体验打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您提出改进建议后，是否收到过产品经理的反馈回复

每次提都能收到回复

大部分时候能收到回复

偶尔能收到回复

从来没有收到过回复

我从未提过建议

Q10:您认为现有反馈渠道最主要的问题是

入口隐藏太深找不到

渠道入口分散不统一

提交流程太复杂繁琐

提交后石沉大海没有回应

没有办法跟进建议处理进度

没有明显问题

Q11:您更倾向于通过哪些类型的渠道提出改进建议（可多选）

产品内直接悬浮的反馈入口

产品内部“我的”页面固定反馈入口

官方公众号/小程序反馈入口

一对一直接联系产品经理

团队/部门内部定期需求沟通会

官方社群内集中反馈

邮件反馈

第三方公开社区反馈

Q12:您是否希望能实时看到自己提出的改进建议的处理进度

非常希望，这能让我知道建议有没有被重视

一般，有没有进度都可以

不希望，提完就不用再关注了

Q13:如果反馈渠道支持上传问题截图/录屏，您认为这对您提交建议来说

非常有帮助，能更清晰说明问题

有一定帮助

没什么影响

反而会增加提交负担

Q14:您能接受的提交改进建议的最长操作时间是

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上都可以

Q15:您提出改进建议的最主要动因是

遇到了影响使用的产品问题

觉得产品功能可以更好用

参与产品共建获得成就感

企业内部工作要求提需求

其他

Q16:哪些因素会提升您通过现有渠道提改进建议的意愿（可多选）

渠道入口明显容易找到

提交步骤简单1步完成

提交后一定会收到回执通知

可以实时查看处理进度

建议采纳后有奖励/反馈感谢

可以匿名提交

支持多类型附件（截图/文档/录屏）

Q17:哪些因素会降低您提出改进建议的意愿（可多选）

找不到反馈入口

提交流程繁琐

提了之后从来没有回应

需要填写太多个人信息

担心建议被泄露个人信息

不认为自己的建议会被重视

提交渠道不稳定经常报错

Q18:您是否希望产品经理针对采纳的改进建议给提出者发送感谢告知

非常希望，能提升参与感

无所谓，有没有都可以

不需要，不用特意告知

Q19:如果开通产品经理定期线上开放答疑/收集建议的直播/会议，您是否愿意参与

非常愿意，会主动参加

有空的时候会参加

不太愿意参加，更喜欢线上留言反馈

完全不愿意参加

Q20:您对当前向产品经理提交改进建议的渠道还有什么不满之处？

填空1

Q21:您对优化产品经理改进建议反馈渠道还有哪些具体的建议？

填空1

产品经理改进建议渠道调研问卷

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