产品经理用户使用障碍与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于产品使用障碍与消费行为的调研，希望了解您作为产品经理相关的使用与消费体验，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

22岁及以下

23-29岁

30-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q2:您目前的从业年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您目前所在公司的规模

10人及以下初创团队

11-100人中小型公司

101-1000人中大型企业

1000人以上大型集团

Q4:您负责的产品类型属于

To C端互联网产品

To B端企业服务产品

软硬结合产品

实体消费品

其他

Q5:您日常工作中，最常使用哪类付费工具

产品原型设计工具

项目协作管理工具

用户调研分析工具

文档知识库工具

数据分析工具

我不使用付费工作工具

Q6:您在工作中，曾经遇到过以下哪些付费产品的使用障碍（可多选）

功能操作复杂，学习成本太高

产品界面设计不友好，找不到需要的功能

定价不合理，超出预算

付费后部分功能需要额外再付费

客服响应不及时，遇到问题得不到解决

产品稳定性差，经常卡顿或崩溃

数据同步不顺畅，跨设备使用体验差

其他

Q7:您在采购付费工作产品时，最关注哪个因素

功能匹配度

价格高低

使用便捷性

品牌口碑

售后服务

Q8:您遇到使用障碍后，第一时间会选择哪种解决方式

自己看官方帮助文档

联系官方客服咨询

在社区/论坛搜索解决方案

直接放弃使用换同类产品

询问身边使用过的同事/朋友

Q9:如果一款付费工具使用过程中遇到了难以解决的障碍，您多大程度上会选择退订

一定会退订，立刻换产品

使用满当前周期后就不再续费

尝试解决问题，解决不了再退订

哪怕有障碍也会继续用，习惯了不想换

Q10:您能接受一款工作产品的学习适应周期是多久

1天以内

1-3天

1周以内

1-2周

2周以上

Q11:请您对目前常用付费工作产品的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q12:请您对目前常用付费工作产品的性价比打分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q13:您会通过什么渠道了解一款新的工作产品

同事/同行推荐

社交媒体/内容平台种草

搜索引擎搜索

行业广告推广

职场社区评测

Q14:您采购付费产品前，是否会先试用免费版本

一定会先试用，再决定是否付费

大部分会试用，除非没有免费版

很少试用，直接根据介绍付费

从不试用，直接购买

Q15:您更偏好哪种付费模式

一次性买断终身使用

按年订阅付费

按月订阅付费

按使用次数/功能点付费

Q16:哪些因素会促使您忍受一款产品的使用障碍继续付费（可多选）

没有更好的同类替代产品

更换产品的迁移成本太高

已经习惯了该产品的操作逻辑

公司统一采购，个人无法更换

价格足够便宜，凑合用也可以

其他

Q17:您每个月在工作相关付费产品上的总花费大概是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q18:付费费用是由您个人支付还是公司报销

全部个人支付

大部分个人支付，少量报销

大部分公司报销，少量个人支付

全部公司报销

Q19:您认为下列哪些功能设计，最容易成为用户的使用障碍（可多选）

隐藏太深的次级功能入口

过多冗余的功能，找不到核心入口

不合理的按钮/图标设计，容易误操作

强制要求填写过多信息才能使用

不同功能模块之间逻辑不连贯

频繁弹出的广告和推广弹窗

其他

Q20:您是否会因为一款产品的使用体验差，而向同行负面推荐该产品

一定会，不好用就要说出来

如果有人问会如实说

一般不会主动提，除非对方问

不会分享任何负面评价

Q21:您印象最深刻的一次产品使用障碍经历是什么，麻烦简单描述一下

填空1

Q22:您对改善产品使用障碍、优化用户消费体验有什么具体建议？

填空1

产品经理用户使用障碍与消费行为调研问卷

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