产品经理产品使用障碍调研问卷

您好！我们正在开展产品经理日常使用产品的障碍调研，希望通过您的反馈了解当前产品存在的问题，帮助我们优化产品体验。本次调研仅用于产品改进，所有信息严格保密，烦请您根据真实使用情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的产品经理从业年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您当前所在公司的规模是？

10人及以下初创团队

11-50人小型企业

51-500人中大型企业

500人以上大型企业

Q3:您日常负责的产品类型属于哪一类？

To C互联网产品

To B企业服务产品

软硬件结合产品

传统行业数字化产品

其他

Q4:您日常工作中高频使用的工具类产品包含哪些？

需求管理工具

原型设计工具

项目协作工具

数据分析工具

用户调研工具

文档协作工具

流程图/架构图工具

其他

Q5:您在使用产品过程中，遇到过哪些类型的使用障碍？

功能找不到/入口隐藏太深

操作流程繁琐冗余

功能逻辑不符合工作习惯

系统不稳定，经常卡顿崩溃

数据同步不及时/错误

新手入门学习成本太高

功能响应速度慢

跨设备使用体验不一致

权限设置不合理

其他

Q6:您日常使用的核心产品，整体易用性打几分？（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q7:您遇到使用障碍后，一般多久能找到解决方法？

1分钟内快速解决

1-5分钟

5-15分钟

15分钟以上都无法解决

经常要请教同事才能解决

Q8:遇到使用障碍后，您通常会通过哪些方式解决？

查看产品内置帮助文档

搜索引擎搜索解决方法

咨询产品客服

询问身边同事/同行

直接放弃该功能换其他方式

反馈给产品官方等待更新

其他

Q9:您遇到的使用障碍，对您日常工作效率影响大吗？

完全没影响，不耽误工作

轻微影响，效率略有降低

中度影响，经常需要调整工作计划

严重影响，经常导致工作卡顿延期

Q10:产品新手引导功能，对您解决初期使用障碍帮助大吗？

完全没用，看不懂也找不到重点

帮助很小，只覆盖了基础功能

有一定帮助，大部分基础问题能解决

帮助很大，快速上手减少障碍

Q11:您是否因为产品使用障碍太多，考虑过更换同类产品？

经常考虑，已经在试用替代品

偶尔会想，但是还没尝试更换

从来没考虑过，能接受现有障碍

已经因为使用障碍更换过产品

Q12:您认为哪类功能最容易出现使用障碍？

高级数据分析功能

多人协作权限功能

自定义配置功能

跨工具导入导出功能

需求版本管理功能

原型交互功能

分享演示功能

其他

Q13:您认为当前产品使用障碍，主要是哪方面原因造成的？

产品设计没贴合用户工作场景

功能增加太多但没梳理流程

产品开发测试不到位，bug太多

没有根据用户反馈持续优化

更新太频繁，频繁改操作逻辑

其他

Q14:您平均一周会遇到几次产品使用障碍？

几乎没有遇到过

1-3次

4-10次

10次以上

Q15:哪些场景下您更容易遇到使用障碍？

赶项目截止日期，高压工作时

第一次使用新功能的时候

跨团队协作，需要配合其他同事使用时

切换设备登录使用的时候

版本更新后刚更新完的时候

导出大文件/处理大量数据的时候

其他

Q16:您是否愿意向产品团队反馈遇到的使用障碍？

每次遇到都会主动反馈

遇到严重影响使用的障碍才会反馈

从来不会反馈，嫌麻烦

反馈过，但没得到改进，以后再也不反馈了

Q17:您对当前产品团队解决使用障碍的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您印象最深刻的一次产品使用障碍经历是什么？简单描述一下

填空1

Q19:您认为产品团队应该优先解决哪类使用障碍？

影响核心工作流程的卡顿bug

操作流程复杂降低效率的问题

新手入门太难的问题

数据错误/同步问题

权限不合理的协作问题

响应速度慢的性能问题

其他

Q20:您是否接受过产品使用相关的培训，来降低使用障碍？

参加过官方系统培训，帮助很大

参加过内部团队培训，有一定帮助

没参加过培训，全靠自己摸索

参加过培训，但没解决实际障碍

Q21:对于优化产品使用体验、减少使用障碍，您还有哪些具体建议？

填空1

产品经理产品使用障碍调研问卷

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