产品经理购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对产品经理群体的购物渠道偏好及服务质量调研，您的填写将为相关研究提供重要数据支持，问卷所有信息仅用于统计分析，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

22岁及以下

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事产品经理工作的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前所在的城市级别

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

五线及以下城市

Q5:您每个月的个人可支配收入大概是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q6:您日常购物常使用的渠道有哪些（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书商城

品牌官方网站/小程序

线下实体门店

苏宁易购

唯品会

得物

其他

Q7:您日常购买日用消费品时，最偏好哪种渠道

综合电商平台

内容社交电商

品牌官方渠道

线下实体门店

折扣特卖平台

Q8:您购买电子数码产品时，最偏好哪种渠道

品牌线下门店

品牌官方线上商城

综合电商官方旗舰店

第三方授权电商店铺

二手交易平台

Q9:您购买服饰鞋包类商品时，最偏好哪种渠道

综合电商平台

内容社交电商

品牌线下门店

折扣特卖平台

二手交易平台

Q10:您购买生鲜食品时，最偏好哪种渠道

线下超市/菜市场

社区团购平台

生鲜电商平台

综合电商平台

品牌前置仓配送

Q11:请您对常用综合电商平台的商品质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对常用综合电商平台的配送速度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对常用综合电商平台的客服服务质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对常用内容社交电商平台的商品质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对常用内容社交电商平台的售后保障服务进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:请您对线下实体门店的服务体验进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:您选择线上购物渠道时，最看重的因素是

商品价格

商品品质

配送速度

售后保障

品牌口碑

购物便利性

Q18:您选择线下购物渠道时，最看重的因素是

可以现场体验商品

即时拿到商品

服务体验好

售后方便

商品质量有保障

Q19:您平均每周通过线上渠道购物的次数是

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q20:您平均每月通过线下渠道购物的次数是

不到1次

1-3次

4-8次

9次及以上

Q21:您是否会因为主播推荐，在内容社交平台下单购物

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q22:您在购物时，更倾向于选择大平台还是垂直类小众平台

头部大平台

垂直类专业平台

无所谓，看商品情况

Q23:您遇到过的线上购物服务问题有哪些（可多选）

商品与描述不符

配送延迟

售后推诿不处理

客服响应不及时

虚假促销

个人信息泄露

从未遇到过问题

Q24:您遇到过的线下购物服务问题有哪些（可多选）

导购服务态度差

商品库存不足买不到

退换货流程复杂

价格不透明

线下活动误导消费

从未遇到过问题

Q25:当线上同一款商品价格比线下低不超过5%时，您会选择

优先选线上

优先选线下

看哪个渠道方便选哪个

Q26:您对当前常用购物渠道的服务还有哪些改进建议？

填空1

产品经理购物渠道偏好与服务质量调查问卷

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