设计师服务体验与服务质量调查问卷

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对设计师服务的体验感受与质量评价,您的反馈将帮助我们持续提升设计服务水平,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写。

Q1:您是否有过雇佣/聘请独立设计师或设计服务机构的经历?

是,有多次经历
是,仅有过1次经历
没有,但有了解相关服务
没有,完全不了解

Q2:您最近一次接受设计师服务是在多久以前?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上

Q3:您通常通过哪种渠道接触并选择设计师?

社交平台/设计作品集网站
朋友/同行推荐
设计服务平台入驻设计师
线下工作室门店
广告推送

Q4:您接受设计师服务的类型是以下哪一种?

平面设计(海报、宣传物料等)
UI/UX设计(产品界面、用户体验设计)
空间设计(室内、建筑、景观设计)
服装设计
品牌设计(VI、品牌全案)
工业/产品设计
插画设计
其他设计类型

Q5:您本次接受设计服务的项目规模属于?

个人小项目(预算低于5000元)
小型商业项目(预算5000-20000元)
中型商业项目(预算20000-100000元)
大型商业项目(预算100000元以上)

Q6:请您对设计师的沟通响应速度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:请您对设计师准确理解需求的能力进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:请您对设计师的创意原创能力进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:请您对设计师交付的设计成品质量进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:请您对设计师的修改配合态度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:请您对设计服务约定的交付时效满意度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q12:请您对设计师服务的整体性价比进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q13:请您对设计师的职业素养(保密、责任心等)进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q14:选择设计师时,您最看重以下哪些因素?(可多选)

过往案例风格
报价高低
口碑评价
沟通效率
修改政策
交付速度
服务售后保障
设计师知名度

Q15:您在接受设计服务过程中,遇到过以下哪些问题?(可多选)

需求理解偏差大,反复修改还是不符合预期
沟通不及时,回复间隔太久
原创度低,存在抄袭嫌疑
拖延交付,超出约定时间很久
修改需要额外加收费用
成品输出质量不达标
售后无保障,交付后找不到人
没有遇到过任何问题

Q16:设计师是否能够主动跟进项目进度,及时同步情况?

全程主动同步,体验很好
偶尔会主动同步,大部分时候需要主动询问
几乎不主动,全部需求和进度都要自己催问
完全不跟进,交付后就不再沟通

Q17:您对设计服务中修改环节的规则是否满意?

非常满意,修改次数和范围清晰合理
比较满意,基本能够满足修改需求
一般,部分修改需要额外收费可以接受
不满意,修改限制多或额外收费过高
没有经历修改环节,不评价

Q18:和您最初的预期相比,本次设计服务的整体符合度如何?

完全超出预期
基本符合预期
和预期差不多
部分不符合预期
完全不符合预期

Q19:如果未来有设计需求,您是否愿意再次选择同一位设计师/同一家设计机构?

肯定会再次选择
很大概率会选择
不确定,可能会对比其他选项
很大概率不会再选择
肯定不会再选择

Q20:您向有需求的朋友推荐该设计师/该设计服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分强烈推荐)

选项1

Q21:您认为设计师在哪些方面最需要提升?(可多选)

沟通能力
创意能力
专业技能
交付效率
收费透明度
职业素养
售后保障
已经很好,不需要提升

Q22:您的年龄是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q23:您的身份是?

个人消费者,为个人需求聘请设计师
企业采购人员,为企业项目采购设计服务
自由职业者,外包设计需求
其他身份

Q24:您对提升设计师服务质量还有哪些其他的建议或意见?

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设计师服务体验与服务质量调查问卷
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