设计师服务质量与推荐意愿调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对设计师服务的体验与评价,您的反馈对我们优化服务质量非常重要,问卷内容严格保密,请放心填写。

Q1:您通过什么渠道接触到本次接受调研的设计师?

朋友/同事推荐
设计平台搜索
社交媒体推广
企业合作推荐
其他

Q2:您本次和设计师合作的项目类型是?

品牌视觉设计
UI/UX设计
空间设计
产品外观设计
插画设计
包装设计
室内设计
其他

Q3:这是您第几次和该设计师合作?

第一次
第二次
第三次
四次及以上

Q4:您对设计师最初沟通时的响应速度是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:设计师是否准确理解了您的需求?

完全没理解,偏差很大
理解了部分需求,有一定偏差
基本理解,偏差不大
准确理解了所有需求
超出预期抓住了核心需求

Q6:设计师提供方案的按时交付情况如何?

严重延期,超过预定时间一周以上
小幅延期,不超过三天
基本按时交付
提前交付
比预定时间早很多交付

Q7:您对设计师最终交付的设计成品质量是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:设计师针对您的修改需求响应是否及时?

从不回应,修改等待很久
回应较慢,需要主动催促
基本能按时回应修改需求
回应及时,修改效率高
主动跟进修改进度,非常高效

Q9:设计师接受修改意见的沟通态度如何?

非常抵触,不愿意调整
比较抵触,沟通很困难
态度一般,被动接受修改
态度较好,愿意沟通调整
非常耐心,主动提供优化方向

Q10:修改后的方案是否能满足您的调整要求?

完全不能满足
只能满足小部分要求
能满足大部分要求
几乎全部满足要求
完全满足甚至超出要求

Q11:您认为设计师的设计创意水平如何?

非常差,缺乏创意
较差,创意平庸
一般,符合基本要求
较好,有不错的创意亮点
非常好,创意令人惊喜

Q12:您认为设计师的专业能力是否符合项目要求?

完全不符合
不太符合
基本符合
符合
完全符合,能力超出预期

Q13:对比您支付的服务费用,您认为设计师的服务性价比如何?

性价比非常低
性价比偏低
性价比一般,和价格匹配
性价比偏高
性价比非常高,物超所值

Q14:设计师在项目合作过程中服务流程的规范性如何?

非常不规范,非常混乱
不太规范,经常出现信息错漏
一般,基本能推进
比较规范,流程清晰
非常规范,体验很好

Q15:项目交付后,设计师是否提供了约定的售后支持服务?

完全没有提供售后支持
只提供了小部分约定的售后
提供了大部分约定的售后
完全提供了约定的售后支持
额外提供了超出约定的售后支持

Q16:您整体对本次设计师的服务是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您愿意向有需求的朋友或同事推荐这位设计师吗?(0分表示完全不愿意推荐,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q18:如果未来有设计需求,您会再次选择这位设计师吗?

肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会

Q19:您认为这位设计师相比其他设计师,最突出的优势是哪些?

沟通顺畅,理解能力强
创意能力突出
专业功底扎实
交付及时不拖延
修改配合度高
服务态度好
性价比高
售后完善
其他

Q20:您认为设计师在哪些方面还有提升空间?

需求理解能力
响应和交付速度
创意设计水平
修改配合度
沟通态度
服务价格
售后支持
流程规范性
没有需要提升的地方
其他

Q21:您的年龄是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q22:您的身份是?

企业甲方负责人
企业市场/设计岗员工
自由职业者
创业者
个人业主
学生
其他

Q23:您对这位设计师还有其他具体的评价或建议吗?

填空1
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