设计师服务信任度与客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对设计师服务的体验与评价，您的反馈将帮助我们持续提升设计服务质量，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是通过什么渠道接触到本次合作的设计师的

朋友推荐

社交媒体/设计平台

广告推广

设计机构介绍

其他渠道

Q2:您和该设计师合作过几次

这是第一次合作

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:合作前，您对设计师能力的初始期待是

很高，非常期待能达到要求

中等，满足基本要求即可

较低，只是尝试合作看看

没有明确期待

Q4:请您对设计师的专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对设计师的沟通响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对设计师的沟通理解能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对设计师提交设计方案的按时率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对设计师接受合理修改意见的配合度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对设计方案最终落地效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您向他人推荐该设计师的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:您认为设计师是否做到了向您如实告知设计进度与潜在问题

完全做到，所有信息都主动同步

基本做到，询问后会如实告知

偶尔做到，部分信息有所隐瞒

完全没做到，刻意隐瞒问题

Q12:设计师是否遵守了之前约定的服务范围与收费规则

完全遵守，没有额外增项乱收费

基本遵守，只有少量合理调整

不太遵守，有多处不合理增项

完全不遵守，乱收费情况严重

Q13:您是否信任设计师给出的专业建议

完全信任，所有建议都愿意采纳

基本信任，大部分建议会参考

不太信任，只参考小部分建议

完全不信任，不参考任何建议

Q14:您认为设计师的哪些行为让您觉得更可信？（可多选）

主动同步设计进度

如实说明设计难点与限制

清晰展示过往作品与案例

认真倾听需求不强行推销

修改态度积极有耐心

收费透明没有隐形消费

给出的专业建议符合我的实际需求

Q15:您认为设计师的哪些行为会降低您的信任度？（可多选）

频繁拖延交稿时间

隐瞒设计存在的问题

不认真倾听我的需求

乱增加收费项目

夸大自身能力与过往成果

修改态度敷衍拒绝合理调整

剽窃抄袭他人设计作品

泄露我的隐私或项目信息

Q16:对比同价位的其他设计师，您对本次合作的满意度是

非常满意，比预期好很多

比较满意，略好于预期

一般，符合预期

不太满意，略差于预期

非常不满意，远差于预期

Q17:如果后续有设计需求，您还会选择和该设计师合作吗

一定会再次合作

很大概率会再次合作

不确定，看情况而定

很大概率不会再次合作

一定不会再次合作

Q18:您本次合作设计的类型属于哪一类

UI/UX设计

平面视觉设计

品牌设计

空间设计

服装/产品设计

插画设计

其他类型

Q19:本次合作设计项目的预算范围是

5000元以内

5000元-1万元

1万元-5万元

5万元-10万元

10万元以上

Q20:您选择设计师时，最看重的因素是哪些？（可多选）

专业能力水平

过往案例质量

收费价格合理

沟通顺畅度

信誉口碑

服务态度

交付效率

Q21:您对该设计师还有哪些正面的评价可以分享？

填空1

Q22:您认为设计师在哪些方面还需要改进？

填空1

设计师服务信任度与客户满意度调查问卷

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