设计师服务信任度与质量调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解您对设计师服务的体验与信任情况，您的回答将帮助我们更好地提升设计服务质量，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否有过聘请专业设计师提供服务的经历？

有多次经历

有过1-2次经历

听说过但从未尝试

完全没有了解

Q2:您通常通过什么渠道接触到设计师服务？

熟人朋友推荐

设计平台官网/第三方平台

社交平台推广

线下门店/展会

从未主动接触

Q3:选择设计师服务时，您最优先考虑的因素是？

设计师口碑与信任度

服务报价

过往作品风格

交付周期

售后服务保障

Q4:您愿意向他人推荐您接触过的设计师服务的可能性是？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q5:您对设计师专业能力的信任程度打分为？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q6:您对设计师沟通响应效率的满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对设计师按时交付成果的可靠性评分是？（1分非常不可靠，5分非常可靠）

分数

标签

Q8:您认为设计师是否会如实告知项目推进中遇到的问题？

总是会如实告知

大部分情况会说，只隐瞒小问题

偶尔会隐瞒重要问题

经常隐瞒问题，出问题才暴露

Q9:设计师是否会根据您的实际需求调整方案，而非强行推销贵价方案？

always 完全按需调整，不会推销

大部分情况按需调整，很少推销

偶尔会推销，整体还是尊重需求

经常强行推销超出需求的方案

Q10:您是否信任设计师给出的选材/方案报价的透明度？

完全信任，报价清晰无隐形消费

基本信任，只有少量不明确项

不太信任，存在不少模糊收费

完全不信任，有很多隐形消费

Q11:哪些因素会提升你对设计师的信任度？

可公开查询的真实过往案例

第三方平台的真实用户评价

熟人的亲身使用推荐

明确的服务合同与售后保障

设计师资质与行业奖项

沟通中专业清晰的讲解

Q12:哪些行为会降低你对设计师的信任？

虚报项目进度，拖延交付

方案抄袭模仿，原创性不足

隐瞒潜在问题，出问题推诿责任

不断追加费用，存在隐形消费

不倾听需求，坚持按照自己想法做设计

泄露客户的隐私信息

Q13:您是否遇到过设计师承诺的服务内容无法兑现的情况？

从未遇到

遇到过一次

遇到过2-3次

经常遇到

Q14:当设计成果出现问题时，设计师的处理态度是？

主动承担责任，免费修改调整

愿意修改但需要额外收费

推诿责任，只愿意提供少量帮助

完全不负责，拒绝处理

Q15:您认为设计师的服务价格和服务质量匹配吗？

完全匹配，物超所值

基本匹配，一分钱一分货

不太匹配，价格偏高质量一般

完全不匹配，价格高质量差

Q16:您是否会再次选择同一位设计师提供后续服务？

肯定会，已经复购过

有需求肯定会选择

不确定，要看具体情况

不会再选择了

Q17:您对设计师整体服务质量的评分是？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您能接受的设计师收费方式是？

按项目整体报价一口价

按工作时长收费

按项目金额比例抽成

先付定金，交付后收尾款

Q19:您认为目前设计师行业的整体信任水平如何？

整体信任度很高，行业规范

整体信任度一般，良莠不齐

整体信任度偏低，坑比较多

不好评价，接触不多

Q20:您认为目前设计师服务最需要改进的地方是什么？

填空1

Q21:关于提升设计师服务信任度，您还有其他的建议吗？

填空1

设计师服务信任度与质量调研问卷

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