设计师使用障碍客户满意度调查问卷

您好！我们正在调研设计师使用相关工具/服务过程中的障碍情况以及客户满意度，您的反馈将帮助我们优化产品与服务体验，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的职业身份是

全职UI/UX设计师

全职平面设计师

全职产品设计师

全职室内/空间设计师

自由设计师

设计相关学生

其他设计从业者

Q2:您从事设计工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常主要使用的设计工具类型是

桌面端设计软件

云端在线设计工具

移动端设计APP

混合型（多种工具搭配使用）

Q4:您对目前正在使用的设计工具/服务整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您向其他设计师推荐当前使用的设计工具/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:请您对设计工具的操作流畅度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您是否经常遇到工具运行卡顿、崩溃的问题

几乎每天都会出现

每周会出现3-5次

每周出现1-2次

偶尔出现（每月1-2次）

几乎从未出现

Q8:您在使用设计工具过程中，最常遇到的功能障碍有哪些

基础功能缺失无法满足需求

高级功能入口隐藏太深找不到

功能逻辑混乱不符合设计习惯

批量处理功能不完善效率低

协同编辑功能不稳定

导出格式不支持需求场景

没有遇到明显功能障碍

Q9:设计工具提供的素材资源能否满足您的工作需求

完全无法满足

大部分需求无法满足

能满足一半需求

大部分需求可以满足

完全可以满足

Q10:您在使用素材资源时遇到的障碍有哪些

优质素材需要额外付费

素材分类混乱搜索不到需要的内容

素材版权不清晰不敢商用

素材可编辑性差修改困难

素材更新速度太慢同质化严重

没有遇到明显障碍

Q11:您对设计工具的学习门槛是否满意

非常不满意，门槛太高很难上手

不满意，很多功能需要花大量时间学习

一般，学习门槛在可接受范围内

满意，学习成本较低容易上手

非常满意，新手也能快速掌握

Q12:遇到使用问题时，您能否快速找到对应的帮助资源

完全找不到，问题只能自己摸索

很难找到，帮助内容不清晰

偶尔能找到，部分问题无法解决

大部分时候能找到，解决问题效率较高

随时能找到，问题可以快速解决

Q13:您对设计工具的客服支持服务满意度如何

非常不满意，联系不到客服也解决不了问题

不满意，客服响应慢解决问题效率低

一般，能解决基础问题但复杂问题处理不好

满意，响应及时能有效解决问题

非常满意，服务专业问题处理到位

从未使用过客服服务

Q14:设计工具的价格和付费模式是否符合您的预期

完全不符合，价格过高性价比极低

不符合，付费模式不灵活无法满足需求

一般，性价比尚可

符合，性价比比较高

非常符合，价格合理且付费模式灵活

Q15:付费相关的障碍有哪些

订阅费用过高

必须包年订阅无法按月购买

部分功能单独付费总体成本太高

自动续费没有明确提醒容易误扣

没有遇到付费相关障碍

Q16:不同设备之间同步设计文件是否顺畅

完全无法同步，经常丢失文件

同步很慢，经常同步失败

一般，偶尔会出现同步问题

比较顺畅，很少出问题

非常顺畅，同步速度快且稳定

只在单设备使用不需要同步

Q17:和团队协作过程中遇到的障碍有哪些

版本管理混乱找不到历史版本

多人同时编辑容易冲突丢内容

权限设置不灵活不方便管理

评论反馈功能不好用沟通效率低

没有团队协作需求，不存在这类障碍

没有遇到明显协作障碍

Q18:设计工具兼容性能否满足您的工作需求

完全无法满足，和其他软件/格式不兼容

大部分需求无法满足，经常出现兼容问题

一般，偶尔出现兼容问题不影响核心工作

大部分需求可以满足，很少出现兼容问题

完全可以满足，从未遇到兼容问题

Q19:您是否因为设计工具的使用障碍，影响过项目交付进度

经常影响，多次导致项目延期

偶尔影响，会拖慢项目进度

很少影响，基本不会耽误交付

从未影响，使用很顺畅

Q20:您认为当前设计工具整体使用障碍程度如何？（1分完全没有障碍，5分障碍非常严重）

分数

标签

Q21:您在使用设计工具/服务过程中，还有哪些遇到过但未提及的使用障碍

填空1

Q22:针对您遇到的使用障碍，您对我们优化产品/服务有哪些具体的建议

填空1

设计师使用障碍客户满意度调查问卷

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