设计师使用障碍服务质量调查问卷

您好，本次调研旨在了解设计师在使用各类设计相关服务过程中遇到的障碍与对服务质量的评价，您的反馈将帮助我们优化设计服务体验，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您的职业身份是

全职UI/UX设计师

全职平面设计师

全职产品设计师

自由设计师

设计专业学生

跨界设计从业者

其他设计相关身份

Q2:您从事设计工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常使用频率最高的设计服务类型是

设计素材平台服务

云端协作设计工具服务

字体授权服务

图片版权服务

AI生成设计工具服务

设计培训服务

设计外包对接服务

其他

Q4:您对当前常用设计服务的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否在使用设计服务过程中遇到过影响工作进度的障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您遇到过的使用障碍主要来自以下哪些方面

服务平台加载速度慢/卡顿

功能操作逻辑复杂难上手

需要的功能缺失

会员/付费定价不合理

版权规则不清晰

客服响应不及时

问题得不到有效解决

账号权限限制不合理

数据同步/存储不稳定

其他

Q7:使用障碍对您的工作进度影响程度是

严重延误，导致项目交付逾期

有较大影响，需要额外花时间解决

轻微影响，不影响整体交付

几乎没有影响

Q8:遇到使用障碍后，您通常会通过哪些渠道解决问题

查看平台帮助中心/教程

联系在线客服咨询

在社交平台搜索用户经验

咨询身边同行

放弃使用更换其他服务

自行摸索解决

其他

Q9:您对服务提供商解决使用障碍的效率是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没联系过服务商解决问题

Q10:服务提供商标注的功能介绍与实际使用体验是否一致

完全一致

大部分一致

一半一致一半不符

大部分不符

完全不符

Q11:您认为哪些设计服务环节的服务质量最需要提升

新功能引导与新手教程

故障问题响应速度

问题解决的专业度

付费规则透明化

版权信息清晰化

平台稳定性优化

个性化需求响应

价格调整

其他

Q12:您是否因为遇到难以解决的使用障碍更换过同类型的其他设计服务

已经更换过多次

更换过1-2次

有想法但还没更换

从未考虑更换

Q13:您给设计服务平台的客服专业度打分为（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q14:您给设计服务平台的功能稳定性打分为（1分极不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q15:您是否遇到过设计服务条款变更后未提前告知用户的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没关注过条款变更

Q16:您在使用付费设计服务时，遇到过哪些付费相关的障碍

自动续费没有明确提示

退款流程复杂无法退款

分级定价不符合使用需求

付费后无法使用对应功能

没有明确的价格公示

其他

从未使用过付费设计服务

Q17:针对免费使用的设计服务，您对广告干扰程度的接受度是

完全无法接受，广告太多影响使用

可以接受少量广告

不介意广告，能正常使用就行

几乎没有广告

Q18:您使用AI设计类服务时，遇到的最多障碍是

生成结果不符合需求

训练素材版权不清晰

接口响应速度慢

使用额度限制不合理

操作门槛太高

从未使用AI设计类服务

其他

Q19:当您对设计服务有功能建议时，服务商是否会收集并反馈

有畅通的反馈渠道，会回复进展

有反馈渠道但从来没有回复

找不到反馈渠道

从来没有提过建议

Q20:您认为设计服务提供商还需要在哪些方面优化服务

降低使用学习成本

增加多设备同步功能

完善离线使用支持

推出更灵活的付费方案

明确版权使用范围

增加社区交流功能

优化协同设计体验

其他

Q21:您在使用设计服务过程中，遇到过印象最深刻的使用障碍是什么？可以简单描述一下场景

填空1

Q22:您对设计服务提升服务质量、减少使用障碍有什么其他建议？

填空1

设计师使用障碍服务质量调查问卷

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