设计师线上线下服务客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于设计师线上、线下服务模式的客户满意度调研，希望能听听您的真实体验与感受，问卷仅用于研究优化，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您此前通过哪种模式接触设计师服务

仅线上模式

仅线下模式

同时体验过线上、线下两种模式

Q2:您接触设计师服务的主要需求是

家装设计

商业空间设计

品牌视觉设计

UI/UX交互设计

产品外观设计

平面海报设计

插画设计

其他设计需求

Q3:您选择设计师服务的预算范围是

1000元以内

1000-5000元

5000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q4:对比两种模式，您更倾向选择哪一种获取设计服务

非常倾向线上

轻微倾向线上

没有明显偏好

轻微倾向线下

非常倾向线下

Q5:请您对线上设计师服务的沟通流畅度打分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q6:请您对线下设计师服务的沟通流畅度打分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q7:请您对线上设计师服务的需求理解准确度打分（1分完全不理解，5分完全理解需求）

分数

标签

Q8:请您对线下设计师服务的需求理解准确度打分（1分完全不理解，5分完全理解需求）

分数

标签

Q9:请您对线上设计师服务的报价透明度打分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q10:请您对线下设计师服务的报价透明度打分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q11:请您对线上设计师服务的方案修改响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:请您对线下设计师服务的方案修改响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q13:请您对线上设计师交付的最终设计方案满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对线下设计师交付的最终设计方案满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为线上设计师服务最大的优势是

选择范围更广，可挑选全国各地设计师

沟通时间更灵活，随时可以对接

价格更低，性价比更高

对接流程更标准化，不容易出问题

案例查看更方便

Q16:您认为线下设计师服务最大的优势是

可以面对面沟通，需求传递更清晰

更容易建立信任感

可以现场看实物材料/样品

对接过程更有温度

出了问题更容易找到负责人

Q17:您体验线上设计师服务过程中遇到过哪些问题

沟通不及时，回复慢

设计师理解错需求，反复修改

报价不清晰，中途加价

设计效果和案例展示差距大

售后没有保障，出问题找不到人

没有遇到过问题

Q18:您体验线下设计师服务过程中遇到过哪些问题

可选范围小，找不到符合风格的设计师

沟通需要预约，时间不灵活

价格偏高，性价比低

流程不规范，合同约定模糊

售后响应慢，修改方案不积极

没有遇到过问题

Q19:您认为线上模式在设计交付周期上对比线下

线上比线下短很多

线上略短于线下

两者差不多

线上略长于线下

线上比线下长很多

Q20:您后续如果再次需要设计服务，会选择哪种模式

肯定选择线上

大概率选择线上

不确定，看具体需求

大概率选择线下

肯定选择线下

Q21:您向他人推荐线上设计师服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您向他人推荐线下设计师服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对线上设计师服务还有哪些改进建议

填空1

Q24:您对线下设计师服务还有哪些改进建议

填空1

设计师线上线下服务客户满意度调查问卷

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