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销售购买决策因素与福利满意度调查

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解您在购买过程中的决策影响因素，以及对相关福利的满意程度，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

企业采购决策者
个人消费者
个体经营户采购
渠道经销商
其他

Q2:您最近半年内的购买频率属于

每月1次及以上
每季度1-2次
半年1-2次
几乎没有主动购买

Q3:您做出购买决策时，最关注的产品本身因素有哪些

产品质量
产品功能匹配度
产品外观设计
产品使用寿命
产品材质安全
产品参数规格

Q4:您做出购买决策时，会重点考虑哪些价格相关因素

产品标价
折扣优惠力度
赠品价值
分期免息政策
售后维保费用
长期使用成本

Q5:销售方提供的哪些服务会影响您的购买决策

售前咨询响应速度
销售的专业讲解
个性化定制服务
免费样品试用
快速送货上门
上门安装服务

Q6:哪些外部信息会影响您最终的购买决定

熟人的推荐
线上用户评价
测评博主/达人推荐
品牌官方宣传
行业报告评测
线下活动体验

Q7:品牌相关因素中，哪些会影响您的购买选择

品牌知名度
品牌口碑评价
品牌成立年限
品牌的社会责任表现
品牌售后服务承诺

Q8:销售方提出的合作账期政策对您购买决策的影响程度是

完全不影响
影响很小
一般影响
影响较大
影响非常大

Q9:销售提供的售后保障政策对您购买决策的影响程度是

完全不影响
影响很小
一般影响
影响较大
影响非常大

Q10:您对销售提供的购买配套福利整体是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对购买后赠送的赠品福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未获得过赠品福利

Q12:您对销售提供的免费维修保养福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未享受过该福利

Q13:您对销售提供的会员积分福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未开通会员积分

Q14:您对销售提供的退换货福利政策是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您对销售提供的返现/返利福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未获得过返现福利

Q16:您对销售提供的物流免运费福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未享受过免运费福利

Q17:您对销售提供的新客专属优惠福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未享受过新客优惠

Q18:您认为当前销售提供的福利覆盖范围是否能满足您的需求

完全不能满足
基本不能满足
部分满足
大部分满足
完全满足

Q19:对比同行业其他销售，您认为我们提供的福利水平处于什么位置

远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平

Q20:您愿意向他人推荐我们的购买相关福利吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q21:您希望我们新增哪类购买福利

更长的质保期限
更多的赠品选择
更高额度的返现
更灵活的支付方式
专属一对一服务
售后上门服务
会员专属折扣

Q22:您认为目前哪些购买决策相关的因素还没有得到满足？

填空1

Q23:您对优化销售的配套福利还有哪些具体建议？

填空1
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