销售行业消费者品牌忠诚度趋势调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于销售行业品牌忠诚度的行业趋势调研，您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于行业研究，请放心填写。

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您日常购物时，更倾向于选择以下哪类购物渠道

线下实体门店

品牌官方线上商城/小程序

综合电商平台

社交电商/直播带货平台

社区团购平台

Q5:在过去一年内，您更换常用消费品牌的频率是

几乎不更换，始终固定使用1-2个品牌

平均半年更换1个常用品牌

平均1-3个月更换1个常用品牌

看到新品牌就会尝试更换

Q6:对比三年前，您现在更换常用消费品牌的频率有什么变化

比之前更少更换，更倾向固定品牌

变化不大，和之前差不多

比之前更频繁更换，愿意尝试更多新品牌

已经完全不固定品牌，随缘购买

Q7:对于日常常用的品类，您一般同时会使用几个不同品牌

只固定1个品牌

2-3个品牌轮换使用

4-5个品牌轮换使用

超过5个，遇到哪个买哪个

Q8:您会因为什么原因优先选择曾经买过的老品牌

习惯了，懒得更换

品质稳定，不会踩坑

老品牌性价比更高

对老品牌有情感连接

老品牌服务更好

Q9:吸引您尝试新品牌的主要因素有哪些

价格更优惠

包装/设计更吸引我

网红/博主推荐

身边朋友种草

新品牌功能更创新

老品牌涨价/品质下降

新品牌营销活动更有趣

Q10:您向他人推荐您长期使用的品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您对您目前长期使用的品牌的整体满意程度是

分数

标签

Q12:即便同类型新品牌价格更低，您仍然会选择您一直使用的老品牌吗

一定会，更信任老品牌

大概率会，除非差价很大

不一定，会对比后再选择

大概率不会，哪个便宜买哪个

Q13:当您一直使用的品牌出现轻微负面新闻时，您会怎么做

直接放弃，更换其他品牌

继续使用，不影响选择

观望一段时间，再决定是否更换

看负面内容的严重程度再决定

Q14:您是否会因为品牌推出了IP联名/限定款，而继续选择该品牌

经常会，联名款很吸引我

偶尔会，刚好需要才会买

很少会，联名款溢价太高不感兴趣

完全不会，对联名款没有感觉

Q15:您认为哪些品牌动作会提升您对该品牌的忠诚度

会员积分可兑换实用福利

老用户专属优惠/折扣

品牌持续输出符合我价值观的内容

及时响应用户反馈、改善问题

推出符合用户需求的新产品

稳定的产品品质

Q16:您认为哪些因素会降低您对一个品牌的忠诚度

产品质量不稳定

多次涨价但品质没有提升

服务变差，售后处理不及时

品牌营销内容不符合我的价值观

仿品太多无法分辨正品

购买渠道越来越少，购买不方便

Q17:您会关注您常用品牌的官方会员体系吗

一直关注，会主动积累积分获取权益

偶尔关注，有活动才会参与

不太关注，有没有会员都一样

完全不关注，从来不用会员权益

Q18:品牌的会员权益对您重复购买该品牌的影响大吗

影响很大，为了权益会一直买

有一定影响，同等条件下会优先选这个品牌

影响很小，主要还是看产品本身

完全没有影响，不会因为权益改变选择

Q19:对比线下品牌，您对线上新兴品牌的忠诚度会更低吗

是的，线上品牌信任感低，很难长期坚持用

不一定，要看产品品质，和线上线下没关系

不会，线上品牌性价比更高，忠诚度反而更高

没区别，我都随缘选择

Q20:您认为最近三年，消费者对品牌的忠诚度整体有什么变化趋势？为什么会有这样的变化？

填空1

Q21:您觉得品牌可以做哪些事情来提升消费者的忠诚度？

填空1

销售行业消费者品牌忠诚度趋势调研问卷

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