销售品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

Q1:您是否购买过我们品牌的产品/服务

Q2:您第一次购买我们品牌产品/服务距离现在有多久

Q3:您最近一次购买我们品牌产品/服务是在什么时候

Q4:您平均多久购买一次我们品牌的产品/服务

Q5:您对我们品牌产品/服务的整体满意度如何

Q6:您向亲友推荐我们品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q7:当您有同类产品/服务需求时，您会优先选择我们品牌吗

Q8:您对我们品牌产品的质量满意度如何

Q9:您对我们品牌产品的价格合理性满意度如何

Q10:您对我们品牌产品的包装设计满意度如何

Q11:您对线下门店销售人员的服务态度满意度如何

Q12:您对销售人员的专业知识熟练度满意度如何

Q13:您对线上客服的响应速度和解决问题能力满意度如何

Q14:您对我们品牌的购买渠道便捷性满意度如何

Q15:您对我们品牌的售后问题处理效率满意度如何

Q16:您是否会因为其他品牌的优惠活动转而购买其他品牌

Q17:您选择我们品牌而不是其他竞品的主要原因是什么

Q18:您通常通过哪些渠道了解到我们品牌的信息

Q19:您觉得我们品牌和同类竞品相比，差异性大吗

Q20:您认同我们品牌的品牌理念和价值观吗

Q21:您觉得我们品牌的新品更新频率如何

Q22:您认为我们品牌目前最需要改进的地方有哪些

Q23:您对我们品牌的销售服务还有哪些具体的改进建议