产品功能需求与口碑调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本次调研旨在了解您对我们产品功能的需求与使用体验，您的反馈对我们优化产品非常重要，问卷信息仅用于产品改进分析，请放心填写。

Q1:您是否使用过我们的产品

正在使用

曾经使用过

从未使用过

Q2:您是通过什么渠道了解到我们产品的

线上广告推荐

朋友/同事推荐

社交媒体平台

线下推广活动

搜索引擎搜索

其他渠道

Q3:您目前使用我们产品的时长是

不到1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:您使用我们产品的频率大概是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

很少使用

Q5:您目前常用的产品功能有哪些

基础核心功能

数据统计分析功能

个性化设置功能

协作分享功能

自定义扩展功能

第三方对接功能

客服辅助功能

其他功能

Q6:您认为产品现有核心功能的满足度如何

完全满足需求

基本满足需求

一般，部分需求无法满足

满足度很低，大部分需求无法实现

完全不满足

Q7:请您对产品现有功能的易用性打分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q8:请您对产品现有功能的稳定性打分（1分经常出错，5分非常稳定）

分数

标签

Q9:请您对产品功能的更新迭代速度打分（1分更新太慢，5分更新及时贴合需求）

分数

标签

Q10:对比同类型其他产品，您认为我们产品的功能丰富度处于什么水平

远高于同类产品

略高于同类产品

和同类产品差不多

略低于同类产品

远低于同类产品

Q11:您认为当前产品最需要优化的功能问题是什么

功能操作复杂，学习成本高

功能不稳定，经常出现故障

功能太少，无法覆盖需求

部分功能冗余，无用功能太多

功能之间衔接不畅，协作效率低

个性化功能不足，无法适配自身场景

Q12:您向身边有需求的人推荐我们产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您身边使用同类型产品的人，对这类产品功能吐槽最多的点是

核心功能不实用

功能复杂不好用

收费功能性价比低

更新不及时无法适配新需求

安全性得不到保障

其他

Q14:除现有功能外，您还希望我们增加哪些方向的功能

自动化办公/操作功能

数据可视化分析功能

多设备同步功能

安全加密防护功能

批量处理功能

社群互动功能

个性化模板功能

其他

Q15:如果可以新增1个最让您心动的功能，您希望是什么功能？请简单描述

填空1

Q16:您是否愿意为新增的实用功能支付额外费用

愿意，只要功能实用符合需求就可以

看新增功能的实用性和定价再决定

不愿意，希望原有功能持续免费更新

只愿意支付少量额外费用

Q17:您认为功能收费的哪种形式您更容易接受

按次收费，用一次付一次

包月/包年订阅收费

一次性购买终身使用

基础功能免费，高级功能按模块单独购买

其他形式

Q18:您会不会因为某个产品缺失了您需要的核心功能，转而选择其他竞品

一定会，核心需求满足不了就会换

大概率会，会对比后选择更合适的

不一定，要看整体的使用体验

大概率不会，习惯了现有产品

一定不会，不会轻易更换

Q19:您了解一款新产品的功能时，更喜欢通过什么方式获取信息

官方的功能介绍文档

已用户的使用测评/口碑分享

客服一对一讲解演示

自己上手试用体验

短视频/图文功能教程

其他

Q20:您在使用产品功能过程中，遇到问题时最希望获得什么形式的帮助？

填空1

Q21:您对我们产品功能的整体满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

产品功能需求与口碑调研问卷

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