销售服务体验竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解不同品牌的销售服务体验情况，您的真实反馈对我们非常重要，问卷大约需要5分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近半年内接触过多少个不同品牌的同品类产品销售服务？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q2:您最近一次购买该品类产品是在多久之前？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:请写出您最近接触过销售服务的三个品牌名称

填空1

Q4:请对您接触过的品牌A的销售响应速度进行评分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q5:请对您接触过的品牌B的销售响应速度进行评分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q6:请对您接触过的品牌C的销售响应速度进行评分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q7:请对您接触过的品牌A的销售专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q8:请对您接触过的品牌B的销售专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:请对您接触过的品牌C的销售专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q10:品牌A的销售主动介绍产品信息的程度是？

完全不主动，需要我主动提问才回答

偶尔主动，仅介绍基础信息

比较主动，会介绍核心卖点

非常主动，详细介绍全方面信息

Q11:品牌B的销售主动介绍产品信息的程度是？

完全不主动，需要我主动提问才回答

偶尔主动，仅介绍基础信息

比较主动，会介绍核心卖点

非常主动，详细介绍全方面信息

Q12:品牌C的销售主动介绍产品信息的程度是？

完全不主动，需要我主动提问才回答

偶尔主动，仅介绍基础信息

比较主动，会介绍核心卖点

非常主动，详细介绍全方面信息

Q13:品牌A的销售提供过下列哪些附加服务？

免费体验/试用

上门对接服务

定制方案设计

售后保障说明

优惠活动提醒

没有提供任何附加服务

Q14:品牌B的销售提供过下列哪些附加服务？

免费体验/试用

上门对接服务

定制方案设计

售后保障说明

优惠活动提醒

没有提供任何附加服务

Q15:品牌C的销售提供过下列哪些附加服务？

免费体验/试用

上门对接服务

定制方案设计

售后保障说明

优惠活动提醒

没有提供任何附加服务

Q16:您对品牌A销售的服务态度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对品牌B销售的服务态度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对品牌C销售的服务态度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:品牌A销售是否存在过度推销、强迫购买的情况？

非常严重，一直施压

偶尔存在，轻度施压

几乎没有，仅适当推荐

完全没有，尊重我的选择

Q20:品牌B销售是否存在过度推销、强迫购买的情况？

非常严重，一直施压

偶尔存在，轻度施压

几乎没有，仅适当推荐

完全没有，尊重我的选择

Q21:品牌C销售是否存在过度推销、强迫购买的情况？

非常严重，一直施压

偶尔存在，轻度施压

几乎没有，仅适当推荐

完全没有，尊重我的选择

Q22:您最终选择购买了哪个品牌的产品？

品牌A

品牌B

品牌C

其他品牌

暂未购买

Q23:您会向有需求的朋友推荐品牌A的销售服务吗？请打分（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q24:您会向有需求的朋友推荐品牌B的销售服务吗？请打分（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q25:您会向有需求的朋友推荐品牌C的销售服务吗？请打分（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q26:您选择销售服务时，最看重的三个因素是？

响应速度快

销售专业度高

服务态度好

附加服务多

报价透明

不强行推销

能够匹配需求

售后对接方便

Q27:您认为哪一个品牌的销售服务整体体验最好，为什么？

填空1

销售服务体验竞品调研问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷