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销售需求痛点问卷调查

您好！为了更深入了解销售工作中的真实需求与现存痛点，优化销售支持体系与工作流程，我们开展本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您当前的销售岗位级别是

基层销售代表
销售主管
销售经理
销售总监
其他销售相关岗位

Q2:您从事销售工作的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在的销售领域是

To B企业服务销售
To C消费品零售销售
工业产品销售
房地产销售
金融产品销售
医疗健康销售
互联网产品销售
其他领域

Q4:您目前的月度业绩完成情况大致是

远低于目标（完成率<70%）
未完成目标（70%≤完成率<100%）
刚好完成目标（100%≤完成率<110%）
超额完成目标（完成率≥110%）

Q5:您在开发新客户环节遇到的主要痛点有哪些（可多选）

获取精准客户线索难度大
获客成本过高
初次触达客户被拒绝概率高
不清楚目标客户的真实需求
没有足够时间开发新客户
其他

Q6:您在客户跟进维护环节遇到的主要痛点有哪些（可多选）

客户需求反复变更难把握
客户对接人多沟通成本高
客户长期跟进但迟迟不成交
老客户复购转化难
客户信息零散整理耗时
客户流失后无法定位原因
其他

Q7:您认为目前产品/服务方面最影响您开单的问题是（可多选）

产品定价高于竞品没有竞争力
产品功能不能满足客户定制化需求
产品交付周期过长
售后服务响应不及时拖慢跟进节奏
产品宣传信息和实际情况有出入
其他

Q8:您在销售过程中遇到的内部支持问题有哪些（可多选）

方案/报价审批流程繁琐耗时
市场部门提供的营销物料不匹配客户需求
技术部门无法及时配合客户沟通
售前支持不到位需要自己完成所有准备工作
跨部门协作配合意愿低
其他

Q9:您认为目前公司提供的客户线索质量如何

非常差，大部分线索都是无效信息
比较差，只有少部分线索符合目标客户要求
一般，一半左右是有效线索
比较好，大部分线索都是有效线索
非常好，线索精准度很高

Q10:您认为每天花费在非销售性事务（如数据录入、报表填写、流程审批）上的时间占比是

10%以内
11%-25%
26%-40%
41%-60%
60%以上

Q11:非销售性事务是否对您的业绩完成造成了影响

严重影响，占用了大量跟进客户的时间
有一定影响，偶尔会耽误客户对接进度
影响很小，基本可以平衡安排时间
完全没有影响

Q12:您对公司目前的销售工具（CRM系统、获客工具等）的满意度是

非常不满意，工具不好用反而增加工作量
不太满意，功能不全无法满足需求
一般，能用但有很多需要优化的地方
比较满意，基本能满足日常工作需求
非常满意，工具大幅提升了工作效率

Q13:您认为当前销售工具存在的主要问题是（可多选）

操作流程复杂学习成本高
功能冗余找不到需要用的模块
数据同步不及时容易出错
客户信息安全没有保障
无法和其他办公系统打通，数据需要重复录入
其他

Q14:您认为目前公司给出的销售激励政策是否能调动您的工作积极性

完全不能，激励和付出不匹配
不太能，激励力度不足
一般，只能调动基础积极性
比较能，政策合理有吸引力
完全可以，激励政策很有动力

Q15:您认为目前的销售考核指标存在哪些问题（可多选）

考核指标设置不合理，过于苛刻
指标经常变动，无法做长期规划
只看结果不看过程，付出得不到认可
考核维度单一，不能反映真实工作贡献
没有明显问题
其他

Q16:当您遇到销售相关问题时，能否及时得到上级或公司的支持

完全不能，求助后很久都没有回应
偶尔能，大部分时候需要自己解决
一般，能得到支持但效率不高
大部分时候可以及时得到支持
每次都能及时得到有效支持

Q17:您目前最希望获得哪方面的培训支持（可多选）

新客户开发获客技巧
高价值客户谈判技巧
客户需求挖掘与痛点应对
行业专业知识培训
销售工具使用技巧
团队管理能力（针对销售管理者）
不需要额外培训
其他

Q18:您认为当前同行业的市场竞争对您的工作影响程度是

完全没有影响
影响很小
有一定影响，但可以应对
影响比较大，抢单情况频繁
影响非常大，获客开单难度大幅提升

Q19:除了上述提到的问题，您在销售工作中还有哪些未被提及的痛点

填空1

Q20:针对您遇到的这些痛点，您对公司优化销售工作有哪些具体的需求和建议

填空1
销售需求痛点问卷调查
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