消费者销售需求痛点与品牌认知调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解您在相关产品消费中的需求、痛点以及对品牌的认知情况，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前的职业

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休

其他

Q5:您是否有过相关品类产品的购买经历

有，多次购买

有，仅购买过1-2次

从未购买过，但是有计划购买

从未购买过，也没有购买计划

Q6:您通常会通过哪些渠道了解该品类的产品信息（可多选）

抖音、快手等短视频平台

小红书、微博等内容社交平台

淘宝、京东等电商平台

朋友/家人推荐

线下门店体验

品牌官方网站

电视广告/户外广告

其他

Q7:您大概了解多少个该品类的品牌

1个及以下

2-3个

4-6个

7-10个

10个以上

Q8:请写出您最先想到的3个该品类品牌名称

填空1

Q9:请您对您熟知的头部品牌A的品牌知名度进行评分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q10:请您对您熟知的头部品牌A的品牌信任度进行评分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:请您对您熟知的头部品牌B的品牌知名度进行评分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q12:请您对您熟知的头部品牌B的品牌信任度进行评分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:您选择该品类产品时，最看重的因素有哪些（可多选）

产品价格

产品质量

品牌口碑

功能实用性

外观设计

售后服务

环保属性

品牌知名度

其他

Q14:您目前能接受该品类产品的价格区间是

100元以内

101-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q15:您平均多久购买一次该品类产品

一个月以内

1-3个月

3-6个月

半年到1年

1年以上

Q16:您在购买该品类产品过程中，遇到过哪些问题（可多选）

线上宣传和实际产品差异大

价格不透明，不同渠道差价大

找不到符合自身需求的产品功能

线下门店可体验的款式太少

导购介绍不专业，无法解决疑问

售后响应不及时，问题得不到解决

付款流程繁琐，体验不好

配送速度慢，容易出现破损

没有遇到过明显问题

其他

Q17:您认为目前该品类的产品，普遍存在哪些不足（可多选）

质量参差不齐

功能同质化严重，没有创新

价格虚高，性价比低

不耐用，使用寿命短

售后服务体系不完善

环保不达标，存在安全隐患

设计不合理，使用体验差

暂时没有发现明显不足

其他

Q18:您在购买该品类产品前，最大的顾虑是什么

产品不符合需求，买了用不上

质量不好，容易出问题

价格太贵，超出预算

售后没保障，出问题没人管

品牌太多，不知道选哪个

没有什么顾虑

Q19:您是否愿意为品牌知名度更高的该品类产品支付更高的价格

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q20:您认为品牌知名度和产品质量的关联度高吗

非常高，品牌越大质量越好

比较高，大部分情况下大品牌质量更有保障

一般，大品牌也会有质量差的产品

比较低，很多小品牌质量也很好

完全无关，知名度和质量没有关系

Q21:哪些品牌相关因素最容易促使您下定决心购买产品（可多选）

身边很多人都在用这个品牌

品牌经常参与公益活动，口碑好

明星/网红博主推荐了这个品牌

品牌宣传的理念和您的观念契合

品牌有很长的发展历史，值得信任

品牌推出了优惠活动，性价比高

其他

Q22:您是否会优先选择国产品牌

每次都会

大部分时候会

看情况决定

很少会

绝对不会

Q23:购买后如果产品出现问题，您更倾向于通过什么方式解决

直接联系品牌官方售后

找购买平台介入处理

联系当初购买的线下门店

通过社交媒体曝光倒逼品牌处理

自认倒霉，不处理

其他

Q24:对于该品类的产品，您还有哪些未被满足的需求

填空1

Q25:您对该品类品牌有哪些改进建议

填空1

消费者销售需求痛点与品牌认知调查问卷

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