产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

消费者销售需求痛点与消费行为调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解消费者在购买过程中的真实需求、遇到的痛点以及日常消费行为习惯，您的回答仅用于研究分析，我们将严格保护您的个人信息，请放心填写。

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的职业是

在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休
其他

Q4:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
暂无收入

Q5:您日常主要通过哪些渠道了解商品/服务信息（可多选）

线上社交平台（抖音、小红书、微信等）
电商平台推荐
线下门店宣传
亲友推荐
传统广告（电视、报纸、户外广告）
直播带货
搜索引擎
其他

Q6:您平均每个月会发生几次消费购买行为（不包括日常必要餐饮住行）

少于2次
2-5次
6-10次
11次及以上

Q7:您在消费决策时，最看重的因素有哪些（可多选）

商品价格
品牌知名度
商品质量
外观设计
售后服务
购买便捷性
他人评价
环保属性
是否符合潮流
其他

Q8:您更偏向于选择哪种购买方式

线上电商平台购买
线下实体门店购买
线上种草后线下体验购买
线下体验后线上下单购买

Q9:您认为线上购买最让您不满意的点是

商品实物和宣传不符
物流慢/快递损坏
退换货流程麻烦
个人信息泄露风险
无法直观体验商品
价格波动大
没有不满意的点
其他

Q10:您认为线下购买最让您不满意的点是

价格比线上高
款式/型号不全
购物流程麻烦耗时
导购过度推销
门店距离远不方便
没有不满意的点
其他

Q11:您在购买商品过程中，遇到过哪些常见问题（可多选）

找不到符合自己需求的产品
同类产品太多，选择困难
价格虚高，超出预算
产品质量参差不齐，难以分辨
销售信息不透明，存在虚假宣传
售后服务差，出问题找不到人解决
付款流程不便捷
配送不及时
从未遇到过明显问题
其他

Q12:您对目前市场上大部分销售的服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:当您遇到销售误导或者消费纠纷时，您通常会怎么做

自认倒霉，不进行维权
联系商家协商解决
向平台投诉
通过12315等官方渠道维权
在社交平台发内容曝光
其他

Q14:您是否会因为销售的推荐，购买原本不在计划内的商品

经常会
偶尔会
几乎不会
绝对不会

Q15:您更喜欢哪种销售沟通方式

主动热情全程跟进介绍
有问题再提供帮助，不过度打扰
提前发详细资料自行阅读，有问题再沟通
只在需要下单的时候联系，其他时间不打扰

Q16:您认为销售对您的消费决策影响大吗

影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没有影响

Q17:哪些情况会让您直接放弃本次购买（可多选）

价格超出预算
销售态度不好
需要等待太久才能拿到商品
看到太多负面评价
找不到自己需要的规格/款式
支付流程太复杂
需要填写太多个人信息
其他

Q18:购买后，您是否会主动分享您的消费体验

每次都会分享
只有体验特别好或者特别差才会分享
几乎不分享
从来不分享

Q19:您更愿意为什么类型的商品支付更高的价格

品质更好的商品
品牌知名度更高的商品
更环保健康的商品
设计更独特的商品
售后服务更好的商品
符合当下潮流的商品

Q20:您认为目前销售环节最需要改进的地方是什么

填空1

Q21:针对您日常购买的商品，您还有哪些未被满足的需求？

填空1
消费者销售需求痛点与消费行为调研问卷
关于
1天内
更新
0
频次
21
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
更多专题 · 最新模板 · 历史项目