销售需求痛点与满意度调查问卷

您好！为了更好地了解当前销售工作中的真实需求与现存痛点，优化销售支持体系与业务流程，我们特开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于分析改进，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的销售岗位层级是

基层销售代表

销售主管/销售组长

区域销售经理

销售总监/高级销售管理

其他销售相关岗位

Q2:您从事销售工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前负责的销售领域属于

To B企业服务销售

To C消费品零售销售

工业产品/设备销售

互联网产品销售

房地产销售

医疗健康销售

金融销售

其他领域

Q4:您对目前公司提供的客户线索质量的满意程度是

分数

标签

Q5:您对目前公司分配的客户线索数量的满意程度是

分数

标签

Q6:您对当前公司的销售提成结算机制的满意程度是

分数

标签

Q7:您对当前公司提供的产品培训支持的满意程度是

分数

标签

Q8:您对当前公司提供的销售工具（CRM、客户管理系统等）的满意程度是

分数

标签

Q9:您认为目前获取客户线索最主要的难点是（可多选）

线索量太少无法满足业绩需求

线索质量差精准度低

获取线索的成本太高

线索分配不公平

优质线索都集中在老销售手中

Q10:您在客户跟进过程中遇到的主要痛点包括（可多选）

客户需求不明确跟进方向模糊

客户决策周期太长难以推进

竞品恶意低价竞争

跨部门配合响应不及时耽误成交

没有足够的销售权限灵活调整方案

客户联系方式不准确难以触达

Q11:您认为公司目前产品层面影响您成交的主要问题是（可多选）

产品定价高于竞品没有优势

产品功能无法满足客户个性化需求

产品交付周期太长客户不愿意等待

产品售后问题处理不及时影响客户信任

产品宣传资料与实际情况不符

Q12:您认为当前公司的薪酬激励体系存在哪些问题（可多选）

提成比例太低

提成结算不及时

业绩目标设置不合理

惩罚机制远多于激励机制

评优和晋升不透明不公平

Q13:您认为当前的业绩考核压力属于

压力非常小，轻松完成目标

压力适中，通过努力可以完成

压力较大，经常完不成目标

压力极大，远超个人能力范围

Q14:当您在销售过程中遇到问题时，是否能及时得到上级或相关部门的支持

每次都能及时得到支持

大部分情况可以得到支持

偶尔能得到支持，经常需要自己解决

几乎得不到支持，所有问题都要自己处理

Q15:您认为公司当前的审批流程（价格审批、合同审批等）对销售效率的影响是

流程清晰高效，完全不影响成交进度

整体顺畅，偶尔会耽误时间

流程繁琐，经常拖慢成交节奏

审批极慢，多次导致客户流失

Q16:您对目前公司提供的客户裂变/老客户转介绍支持体系是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，完全没有相关支持

Q17:您认为当前公司给到的销售话术、案例等物料支持是否能满足谈单需求

完全满足，物料非常完善实用

基本满足，大部分场景可以覆盖

部分满足，很多场景需要自己准备

完全不满足，几乎没有可用的物料

Q18:您是否愿意长期在当前公司从事销售工作

非常愿意，会长期稳定做下去

比较愿意，暂时没有换工作的打算

不确定，看后续发展情况

不太愿意，正在寻找新的机会

非常不愿意，已经计划离职

Q19:您愿意向同行推荐来您所在公司做销售的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q20:除了以上提到的内容，您在销售工作中还有哪些未被满足的需求和痛点？

填空1

Q21:您对公司优化销售体系、解决现存问题有哪些具体的改进建议？

填空1

销售需求痛点与满意度调查问卷

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