销售服务满意度评价舆情监测调研问卷

Q1:您最近一次接受相关销售服务的时间是

Q2:您接触的销售服务属于哪个品类

Q3:您是通过哪种渠道接触到本次销售服务的

Q4:您对销售顾问的第一印象评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对销售顾问专业知识掌握程度的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:销售顾问是否能清晰准确解答您的所有疑问

Q7:您对销售顾问沟通态度的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:销售顾问是否存在过度推销、强行推荐产品的情况

Q9:您对销售提供的产品信息真实性的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:销售是否存在虚假宣传、夸大产品功效的情况

Q11:您对销售服务对接效率的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:从您咨询到完成交易，整体等待时长是否符合您的预期

Q13:您对交易支付流程便捷性的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:交易过程中是否存在隐形消费、强制捆绑销售的情况

Q15:您对成交后售后对接服务的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:当您成交后遇到问题，销售的响应速度如何

Q17:您对本次整体销售服务的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您向他人推荐该销售服务渠道/品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q19:您认为本次销售服务最让您满意的点是哪些

Q20:您认为目前销售服务最需要改善的地方是哪些

Q21:和同行业其他销售服务相比，您觉得本次体验如何

Q22:您未来是否会再次选择该品牌/渠道的销售服务

Q23:您是否曾经在社交平台分享过对本次销售服务的评价

Q24:如果您要发布负面评价，通常会选择哪些平台

Q25:您对优化销售服务还有其他哪些建议或看法？