产品销售满意度调研问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解您对我们产品及销售服务的满意度，您的反馈对我们优化产品与服务非常重要，请根据您的真实体验填写，所有信息仅用于调研分析。

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄处于哪个区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您购买该产品距今多久了

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:您总共购买过我们几次产品

这是第一次

2次

3次

4次及以上

Q5:您是通过哪个渠道了解到我们这款产品的

线下门店/销售推广

线上社交平台

电商平台推荐

亲友推荐

广告投放

其他

Q6:购买产品前，您对我们销售服务人员的专业度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:购买产品前，销售服务人员介绍产品信息的清晰程度您满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:销售服务人员的服务态度您满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对销售沟通响应速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对销售给出的产品购买建议的合理性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对购买流程的便捷程度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对产品交付的速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:产品实际情况和销售介绍的内容一致性您满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对产品本身的质量满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对产品的使用效果满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对产品的性价比满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:购买完成后，销售的售后跟进服务您满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有收到过售后跟进

Q18:当您有问题联系销售时，处理问题的效率您满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有联系过处理问题

Q19:您认为我们的销售环节还有哪些地方需要改进

专业度不足

响应速度慢

服务态度不好

信息介绍不准确

购买流程繁琐

售后跟进不及时

暂时没有需要改进的地方

Q20:整体来看，您对我们产品和销售服务的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您向他人推荐我们产品和销售服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您未来还会选择购买我们的产品吗

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q23:您对我们的产品和销售服务还有其他的建议或意见吗

填空1

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