销售改进与品牌认知调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对品牌的认知情况以及销售相关改进建议，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您是否听说过我们的品牌

从未听说过

听说过但不了解

比较了解

非常熟悉

Q2:您最初是通过什么渠道了解到我们品牌的

线下门店/推广活动

社交媒体

亲友推荐

电商平台

电视/短视频广告

其他

Q3:提到我们品牌您首先会联想到哪些关键词

高性价比

高品质

时尚潮流

实用性强

服务好

小众特色

知名大牌

性价比低

质量一般

Q4:您能准确说出我们品牌的核心产品定位吗

完全可以

大概可以

只能说出一点

完全说不出

Q5:您是否购买过我们品牌的产品

从未购买

购买过1-2次

购买过3-5次

经常购买

Q6:您购买我们品牌产品时，主要通过哪个渠道

线下实体门店

品牌官方线上商城

第三方电商平台

直播带货渠道

社交平台私域

Q7:您对我们品牌线下门店销售服务人员的专业度评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对我们品牌线下门店的产品陈列展示满意度评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对我们品牌线上渠道商品信息介绍的清晰度评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对我们品牌线上销售客服的响应速度和解决问题能力评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否遇到过想买的产品在常购买渠道缺货的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次想买都缺货

Q12:您认为我们品牌和同类竞品相比，最突出的优势是什么

产品质量更好

价格更合理

品牌口碑更好

销售服务更贴心

购买更方便

促销活动更吸引人

没有突出优势

Q13:您认为我们品牌目前的销售环节存在哪些问题

购买渠道太少不够方便

销售服务人员态度不好

产品介绍不清晰容易误导

促销活动规则复杂看不懂

付款流程不便捷

售后销售跟进不到位

缺货情况严重

暂时没发现问题

Q14:您是否能清晰区分我们品牌不同产品线的差异

完全可以区分

大部分可以区分

只能区分少部分

完全区分不开

Q15:您会不会主动向身边亲友推荐我们品牌的产品

一定会推荐

可能会推荐

不确定

应该不会推荐

一定不会推荐

Q16:您向他人推荐我们品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q17:您更喜欢我们品牌开展哪种类型的促销活动

直接降价折扣

满减满赠

优惠券发放

会员积分兑换

捆绑套装优惠

抽奖活动

新品试用活动

Q18:您认为我们品牌目前的销售推广信息曝光度怎么样

随处可见曝光太多

曝光刚好合适

偶尔能看到曝光不足

几乎看不到曝光太少

Q19:您认为我们品牌的品牌形象和同类竞品相比辨识度高吗

辨识度非常高

有一定辨识度

辨识度很低

完全没有辨识度

Q20:您对我们品牌提升销售服务质量有什么具体建议

填空1

Q21:您认为我们品牌在提升大众认知度方面可以做哪些改进

填空1

销售改进与品牌认知调查问卷

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