销售工具使用意愿与竞品调研问卷

您好！我们正在开展销售工具使用意愿与竞品情况调研，希望您能分享真实的使用体验与看法，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的规模是

小微企业（10人以下）

小型企业（10-50人）

中型企业（51-200人）

大型企业（200人以上）

Q2:您所在的岗位是

基层销售

销售主管

销售经理

销售总监

企业创始人/负责人

其他销售相关岗位

Q3:您目前在工作中是否使用智能销售工具/销售管理系统

是，长期稳定使用

是，偶尔使用

正在试用多款产品

从未使用过，正在了解选择

从未使用过，也不打算使用

Q4:您目前正在使用的销售工具类型包含哪些

客户信息管理系统（CRM）

销售获客工具

销售话术辅助工具

订单/合同管理工具

销售数据分析工具

团队协同销售工具

外呼/触达自动化工具

Q5:您当前使用的销售工具已经使用了多长时间

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q6:您当初选择当前使用的这款销售工具，主要考虑的因素是

价格成本低

功能满足需求

品牌口碑好

同行推荐

试用体验好

客户服务完善

部署简单易上手

Q7:您对当前正在使用的销售工具的整体满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对当前销售工具的功能完整性满意度打分为

分数

标签

Q9:您对当前销售工具的操作便捷性满意度打分为

分数

标签

Q10:您对当前销售工具的客户服务满意度打分为

分数

标签

Q11:您对当前销售工具的性价比满意度打分为

分数

标签

Q12:您认为当前使用的销售工具存在哪些不足

功能冗余，操作太复杂

核心功能缺失，满足不了业务需求

价格太高，超出预算

数据同步慢，经常出bug

客户服务响应不及时

导出数据不方便

移动端体验差

Q13:您是否有更换当前销售工具的想法

近期就打算更换

1年内有更换计划

暂时不换，先持续关注竞品

没有更换想法，会继续使用

Q14:您听说过或者了解过以下哪些销售工具品牌

销售易

纷享销客

微盛CRM

销帮帮

悟空CRM

百销帮

智齿科技销售工具

EC SCRM

其他小众品牌

Q15:您是否试用过2款及以上不同品牌的销售工具

是，试用过很多款

是，试用过1-2款竞品

没有，只使用过当前这一款

只听说过没试过

Q16:您向其他同行推荐当前使用的销售工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:如果您要更换销售工具，您最优先考虑的竞品品牌是

销售易

纷享销客

销帮帮

悟空CRM

EC SCRM

还没有明确目标

其他

Q18:您了解新的销售竞品工具的主要渠道是

同行/朋友推荐

网络广告推广

销售人员主动推广

行业论坛/社群

应用商店搜索

Q19:您能接受的单账号销售工具每年的价格范围是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q20:您选择新的销售工具时，比之前更看重哪些特性

AI辅助销售功能

更低的价格

更贴合行业的定制功能

更简单的操作

更完善的数据安全保障

更及时的售后服务

更好的移动端体验

Q21:如果有符合您需求的新销售竞品工具，您尝试使用的意愿是

非常愿意，马上申请试用

愿意，可以先了解试用

不确定，要看具体情况

不太愿意，不想轻易更换

完全不愿意，习惯了现有工具

Q22:如果更换新的销售工具，您最担心的问题是

现有数据迁移麻烦

团队学习成本高，难适应

新工具功能不稳定

价格比原来高

售后服务跟不上

Q23:您对理想的销售工具还有哪些其他需求或建议

填空1

销售工具使用意愿与竞品调研问卷

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