销售推荐意愿调查问卷

您好！我们正在开展关于销售相关产品/服务的推荐意愿调研，非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您是否购买过我们的产品/服务

是，购买过

从未购买过

Q2:您购买我们产品/服务的频次是

每月1次及以下

每月2-4次

每周1-2次

每周3次及以上

Q3:您主要通过哪个渠道了解到我们的产品/服务

线下门店推广

社交媒体推荐

朋友/熟人介绍

电商平台搜索

广告投放

其他

Q4:您对我们产品/服务的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您觉得我们产品/服务的价格合理性如何

非常不合理，价格远高于价值

不合理，价格偏高

一般，基本符合价值

合理，性价比不错

非常合理，性价比很高

Q6:请您对我们产品/服务的质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对我们销售服务人员的专业度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对我们销售服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对我们产品/服务的交付效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您向身边亲友推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:如果您推荐他人购买，最主要的原因是什么

产品质量过硬

价格优惠划算

销售服务体验好

品牌口碑不错

满足自身/他人的需求

其他

Q12:如果您不愿意推荐他人购买，最主要的原因是什么

产品质量达不到预期

价格偏高

销售服务体验差

品牌口碑不好

没有合适的需求场景

其他

Q13:您更愿意通过哪些方式向他人推荐我们的产品/服务

面对面口头推荐

微信/QQ等社交聊天推荐

朋友圈/小红书等社交平台分享

短视频平台分享推荐

帮忙直接代购

其他

Q14:您是否会因为推荐奖励而更愿意推荐他人购买

完全不会，只推荐我觉得好的产品

会有一定影响，有奖励会更愿意推荐

影响很大，只有有奖励才会推荐

不确定

Q15:您更倾向于哪种推荐奖励形式

现金返利

产品优惠券/抵扣券

免费产品/服务体验

平台会员权益

实物礼品

我不需要推荐奖励，无所谓

Q16:您会向多少人推荐我们的产品/服务

0人，不会推荐

1-2人

3-5人

6-10人

10人以上

Q17:您过去一年是否已经推荐过他人购买我们的产品/服务

是，已经推荐过

没有推荐过

Q18:您推荐后，对方购买的比例大概是

推荐后没有人购买

不到30%的人购买

30%-60%的人购买

60%以上的人购买

我没有推荐过

Q19:您是否会在公开平台（如点评网站、社交平台）分享推荐我们的产品/服务

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q20:您认为我们的产品/服务最吸引您推荐的优势是什么

产品效果好

价格优势大

服务贴心周到

品牌知名度高

购买方便快捷

其他

Q21:您认为哪些因素会降低您的推荐意愿

产品质量不稳定

售后问题处理不及时

价格经常波动优惠不对等

销售服务态度差

个人不喜欢分享推荐

产品不符合大众需求

其他

Q22:您对我们提升销售服务体验、增强用户推荐意愿有什么建议？

填空1

销售推荐意愿调查问卷

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