销售推荐意愿舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展关于销售推荐服务的相关调研，希望了解您的真实感受与意愿。本次调研为匿名形式，数据仅用于分析研究，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否接受过销售人员主动向您推荐产品/服务？

是，经常接受

是，偶尔接受

从来没有接受过

Q2:您整体对销售人员的推荐行为接受程度如何？

非常接受

比较接受

一般

比较反感

非常反感

Q3:您有多大可能会向身边人推荐您体验过的靠谱销售服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q4:在您接受销售推荐的经历中，整体体验感如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q5:您更愿意接受以下哪些场景下的销售推荐？

线下实体店当面推荐

线上电商平台客服推荐

社交平台达人/博主推荐

朋友熟人转介绍推荐

电话主动推荐

短信/邮件推送推荐

直播间销售推荐

Q6:销售推荐的产品/服务符合您实际需求的概率大概是多少？

几乎每次都符合

大部分时候符合

大概一半符合

很少符合

从来都不符合

Q7:哪些因素会提升您对销售推荐的接受意愿？

销售人员专业度高

推荐的产品正好是我需要的

推荐有专属优惠福利

销售人员态度友好不强迫

有完善的售后保障

我信任该销售/品牌

Q8:哪些因素会降低您对销售推荐的接受意愿？

销售反复纠缠强制推销

推荐的产品完全不符合需求

销售夸大产品功效/虚假宣传

推荐价格比常规渠道更贵

销售态度敷衍不专业

频繁骚扰打扰我的生活

Q9:您是否会因为信任某位销售人员，而愿意购买他推荐的产品？

一定会，非常信任

大概率会，比较信任

不一定，要看产品情况

大概率不会，更相信自己判断

一定不会，只信自己

Q10:您认为当前市场中，大部分销售推荐的可信程度如何？

非常可信

比较可信

一般

不太可信

完全不可信

Q11:您购买销售推荐的产品后，整体满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:如果您对推荐产品不满意，您认为销售人员的售后处理态度如何？

非常好，积极解决问题

比较好，能配合处理

一般，不主动也不推诿

比较差，推脱责任

非常差，完全不处理

没遇到过售后问题

Q13:过去一年，您是否向他人推荐过销售提供的产品/服务？

经常推荐

偶尔推荐过

从来没有推荐过

Q14:您未来愿意接受销售推荐新产品/服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:您有多大可能会向身边人吐槽您遇到的不好的销售推荐体验？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您认为销售推荐对您的购物决策帮助大吗？

帮助非常大

帮助比较大

有一点帮助

帮助很小

完全没有帮助

Q17:您更倾向接受销售推荐哪类产品？

日常快消品

电子产品

美妆护肤产品

家居生活用品

服装鞋包

保险金融服务

教育培训课程

旅游出行产品

房产汽车等大额商品

Q18:陌生人销售向您推荐产品时，您的第一反应是什么？

停下认真了解

礼貌拒绝离开

直接不理走开

感到反感不耐烦

Q19:您认为一份让您舒服的销售推荐应该是什么样的？请简单描述

填空1

Q20:您对当前销售推荐行为有哪些改进建议？

填空1

销售推荐意愿舆情监测调研问卷

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