销售信任度舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展关于销售信任度的舆情调研，旨在了解公众对销售行业的认知与信任情况，您的回答对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的最高学历

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士研究生

博士及以上

Q4:您的职业

在校学生

企业职员

事业单位/公务员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您平均每年接触销售推销的频率大概是

几乎没有

1-5次

6-15次

16-30次

30次以上

Q6:您最常接触到销售推销的渠道是

线下门店面对面推销

线上社交平台私信推广

电话推销

短视频/直播平台推广

邮件/短信推销

亲朋好友转介绍

Q7:您对目前国内整体销售行业的信任程度打多少分？（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:您觉得销售人员整体的专业程度打多少分？（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您是否遇到过销售人员夸大产品功效、隐瞒产品缺陷的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到

记不清了

Q10:您是否遇到过销售人员承诺的售后保障无法兑现的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到

记不清了

Q11:当您购买了销售推荐的产品后，发现不符合预期，您认为销售人员会主动协助解决问题吗？

大部分都会

一半一半

大部分都不会

说不准

Q12:您认为哪些领域的销售信任度整体偏低？（可多选）

金融理财/投资销售

保健品销售

房产销售

汽车销售

美容医美销售

教育培训销售

直播电商带货销售

保险销售

医药医疗销售

Q13:您认为哪些行为会降低您对销售人员的信任？（可多选）

过度纠缠、强行推销

虚假宣传、夸大效果

刻意隐瞒产品劣势

售后推诿不负责

个人信息泄露风险

推销价格远高于市场价

不尊重客户需求强制推荐

售前态度好售后态度转变极大

Q14:哪些因素会提升您对销售人员的信任？（可多选）

专业的产品知识讲解

站在客户角度分析需求

主动告知产品优缺点

有明确清晰的售后保障

品牌官方授权认证

熟人的真实推荐

公开透明的价格说明

获得过行业相关荣誉资质

Q15:您更愿意信任哪类销售人员？

品牌官方直聘的销售人员

第三方中介/个人销售人员

自主创业的个体销售人员

都差不多

Q16:相比于5年前，您觉得现在销售行业的整体信任度有什么变化？

明显提升了

略有提升

没什么变化

略有下降

明显下降了

Q17:您是否会因为信任某位销售人员，而购买他推荐的超出您原本预算的产品？

肯定会

大概率会

不一定看情况

大概率不会

肯定不会

Q18:如果销售人员向您推荐一款他自己也在使用的产品，您对他的信任度会提升吗？

会明显提升

会有一点提升

没变化

反而会降低信任

不一定

Q19:您认为目前网络上对销售行业的负面评价，整体符合真实情况吗？

完全符合，实际情况更差

基本符合，大部分真实

一半真一半假，有夸大成分

基本不符合，大部分是造谣

完全不符合，实际情况更好

Q20:如果您有购物需求，您会优先选择通过专业销售人员咨询购买吗？

肯定会，销售人员更专业

大概率会，节省自己挑选的时间

不一定，看产品类型

大概率不会，更喜欢自己研究

肯定不会，不信任销售推荐

Q21:您向他人推荐相信陌生销售人员推荐产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您有没有遇到过印象深刻的正面或负面销售经历，可以简单和我们说说

填空1

销售信任度舆情监测调研问卷

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