大众对销售行业依赖程度舆情监测调研

您好！我们正在开展关于大众对销售服务依赖程度的舆情调研，希望了解您的真实看法。本次调研完全匿名，数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业身份

在校学生

企业普通员工

企业管理层

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:在日常生活购物消费中，您是否会主动接触销售人员获取服务

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q5:对比无销售介入的自助购物，您更倾向选择有销售对接的购买方式吗

非常倾向

比较倾向

无所谓

不太倾向

完全不倾向

Q6:请您对自己日常生活中对销售服务的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）

分数

标签

Q7:您认为当前生活中销售的存在是必不可少的吗

完全必不可少，没有销售生活会非常不便

大部分场景需要，少部分可以替代

一半一半，可有可无

少部分场景需要，大部分可以替代

完全不需要，有没有销售都一样

Q8:您在哪些场景下必须依赖销售人员提供服务（可多选）

房产/汽车等大额商品购买

保险/金融产品办理

家电/数码等复杂产品选购

医疗/健康类产品咨询购买

定制化商品采购

生鲜日用品日常采购

线上平台购物

线下商超购物

Q9:对比5年前，您觉得自己对销售服务的依赖程度有什么变化

明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

Q10:随着自助购物、AI导购的发展，您觉得未来对销售的依赖会如何变化

会越来越依赖人类销售

依赖程度基本保持不变

会越来越少依赖人类销售

完全会被自助/AI替代，不再需要人类销售

Q11:您是否觉得现在越来越多行业过度依赖销售推广，反而忽略了产品本身

非常认同，大部分行业都是如此

比较认同，多数行业是这样

一般，说不清楚

不太认同，只有少数行业这样

完全不认同，销售都是按需存在

Q12:当您需要购买一款不熟悉的新产品时，您第一选择是

找对应品牌的销售人员咨询讲解

自己搜索网上评测和攻略

问身边买过的朋友

直接盲购买试试

看AI导购的介绍

Q13:您认为销售人员的推荐对您最终的购买决策影响大吗

影响非常大，基本会按照推荐买

影响比较大，会重点参考推荐

有一定影响，会结合其他信息判断

影响很小，基本不会参考

完全没有影响，只相信自己的判断

Q14:您依赖销售服务最主要的原因是什么（可多选）

销售能提供更详细的产品信息

可以面对面沟通解答疑问，效率更高

需要销售帮忙申请优惠折扣

大额商品购买需要专人对接流程

习惯了有人对接服务，自己嫌麻烦

销售的推荐更符合我的需求

Q15:您不愿意依赖销售服务最主要的原因是什么（可多选)

反感销售过度推销，容易被忽悠

销售总是夸大产品效果，不诚信

自己可以查信息搞定，不需要销售

有销售在感觉不自在，放不开挑选

销售的专业度不够，解答不了问题

更相信自己和其他消费者的评价

Q16:如果完全取消销售人员，所有购买流程全自助，您能适应吗

完全可以适应，会更舒服

基本可以适应，大部分场景没问题

不确定，要看具体场景

很难适应，很多场景会不方便

完全不能适应，必须要有销售人员

Q17:您如何看待直播带货类线上销售对您消费的影响

完全离不开，大部分商品都从直播销售渠道买

影响很大，经常会在直播销售处下单

有一定影响，偶尔会下单

影响很小，很少在直播销售处购物

完全没有影响，从来不在直播销售处购物

Q18:您觉得企业的发展对销售部门的依赖程度是否过高

绝大多数企业都过高依赖销售，忽略产品

头部企业过高依赖，小企业正常

差不多，都是按需配置，不存在过高

很少有企业过高依赖销售，大部分都很合理

不好说，不清楚

Q19:您向他人推荐「遇到消费需求先对接专业销售咨询」这一做法的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:您认为目前销售行业存在的最大问题是什么？

填空1

Q21:对于未来销售行业的发展，您有什么看法或建议？

填空1

大众对销售行业依赖程度舆情监测调研

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