销售工具使用障碍与绩效满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在调研销售日常工作中工具使用存在的障碍，以及您对当前工作绩效的满意度，您的反馈将帮助我们优化销售支持体系，提升整体销售效率。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的销售岗位级别

一线销售代表

销售主管

销售经理

销售总监

其他销售相关岗位

Q2:您从事销售工作的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要负责的销售领域

To B企业服务销售

To C零售销售

实体产品销售

虚拟产品/数字化产品销售

地产/汽车等大额销售

其他领域

Q4:您对当前日常使用的销售工具（CRM、客户管理系统等）整体满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在使用销售工具时，遇到操作障碍的频率是？

几乎每次使用都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎很少遇到

从未遇到

Q6:您使用销售工具时，最常遇到的障碍包括哪些？

系统加载卡顿、响应慢

功能入口难找，操作逻辑复杂

数据不同步，信息更新不及时

功能冗余，常用功能找不到

缺少需要的核心功能

移动端体验差，外出使用不方便

数据导出/导入不顺畅

其他障碍

Q7:销售工具的使用障碍对您日常客户跟进效率的影响程度是？

严重影响，大幅降低工作效率

有较大影响，增加额外工作时间

有一定影响，但可以接受

几乎没有影响

完全不影响

Q8:销售工具的使用障碍对您客户信息记录完整性的影响程度是？

严重影响，经常无法完整记录信息

有较大影响，需要额外二次整理

有一定影响，偶尔出现记录问题

几乎没有影响

完全不影响

Q9:遇到使用障碍后，您能否快速找到解决方案？

完全找不到解决渠道，只能搁置

能找到渠道但解决速度非常慢

可以解决，但需要花费较多时间

大部分情况能快速解决

总能快速找到解决方案

Q10:您在使用销售工具时遇到的最影响工作的具体障碍是什么？

填空1

Q11:您对目前公司提供的销售培训支持满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:销售工具使用障碍对您达成个人业绩目标的影响是？

严重影响，直接导致无法完成目标

有较大影响，增加了完成目标的难度

有一定影响，小幅影响业绩结果

几乎没有影响

完全不影响

Q13:您对自己最近半年的销售绩效完成情况满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为销售工具使用问题，在影响您绩效的所有因素中占比是？

占比超过50%，是最主要因素

占比30%-50%，是重要影响因素

占比10%-30%，是次要影响因素

占比低于10%，影响很小

完全没有影响

Q15:除了工具本身，您开展销售工作还遇到过哪些障碍？

客户线索质量低

销售物料支持不足

跨部门配合不顺畅

销售目标设置不合理

产品竞争力不足

佣金发放不及时/规则不合理

其他障碍

Q16:您认为现有障碍对您的工作积极性影响程度是？

严重打击积极性，已经考虑换工作

有较大负面影响，工作动力下降

有一定影响，但可以自我调节

几乎没有影响

不影响工作积极性

Q17:您对当前公司整体销售支持体系的满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您向其他同行推荐在本公司从事销售工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:针对解决销售工具使用障碍，您有哪些具体的优化建议？

填空1

Q20:针对提升销售绩效满意度，您还有其他需求或建议吗？

填空1

销售工具使用障碍与绩效满意度调查问卷

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