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销售工具使用障碍及员工满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解您在日常销售工作中遇到的工具使用障碍，以及您对当前工作相关支持的满意度，您的反馈将帮助我们优化销售支持体系，提升工作效率。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部分析，请您放心如实填写。

Q1:您在公司的销售岗级是

基层销售代表
销售主管
销售经理
销售总监
其他销售支持岗

Q2:您从事销售相关工作的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前日常工作中主要使用的销售工具数量是

1-2个
3-5个
6-10个
10个以上

Q4:您日常工作中常用的销售工具类型包含以下哪些

客户关系管理系统(CRM)
销售自动化工具
沟通协作工具
内容分享/演示工具
数据分析工具
客户跟进提醒工具
电子签约工具
其他

Q5:请您对当前使用的销售工具整体易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数
标签

Q6:您是否经常因为销售工具操作复杂影响销售进度

几乎每天都遇到
每周遇到3-5次
每周遇到1-2次
很少遇到
从未遇到

Q7:您在使用销售工具时最常遇到的功能障碍有哪些

找不到需要的功能入口
功能设计不符合销售流程逻辑
必填字段过多，操作繁琐
常用功能缺失
功能冗余，干扰日常操作
不同工具之间数据不同步
没有遇到明显功能障碍

Q8:您在使用销售工具时最常遇到的稳定性问题有哪些

加载缓慢，经常卡顿
频繁闪退/崩溃
数据保存失败，内容丢失
移动端体验差，无法随时操作
跨设备登录同步出错
没有遇到明显稳定性问题

Q9:遇到销售工具使用问题时，您能否快速获得有效的帮助支持

可以立即找到解决方案
需要等待1小时以内获得支持
需要等待1-4小时获得支持
需要等待1天以上获得支持
经常无法获得有效支持

Q10:公司是否提供了足够的销售工具使用培训

有完善的定期培训，足够掌握使用方法
只有入职初期培训，后续更新没有培训
仅提供文字教程，没有系统培训
几乎没有任何培训，全靠自己摸索
不需要培训，工具本身很容易上手

Q11:请您对当前销售工具的数据准确性打分（1分数据完全不准确，5分数据非常准确）

分数
标签

Q12:销售工具的使用是否增加了您不必要的工作负担

负担非常重，占用大量客户开发时间
有一定负担，需要每天花额外时间完成操作
负担很小，基本不影响正常销售工作
没有负担，反而帮助我节省了时间

Q13:您向其他同事推荐公司现有销售工具的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q14:您对目前公司提供的销售物料支持满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您对目前公司提供的客户资源支持满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您对目前跨部门配合销售工作的顺畅度满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:您对目前销售目标设定的合理性满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:您对目前公司销售绩效考核政策的满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:您对目前销售提成/佣金发放的及时性满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q20:您对目前获得的销售技能培训支持满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:您对直属领导在销售工作上的指导支持满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q22:您对当前整体销售工作氛围的满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q23:您认为当前销售工具最需要优化的3个点是什么

填空1

Q24:除了工具使用问题，您在销售工作中还遇到了哪些障碍

填空1

Q25:您对优化公司销售支持体系、提升员工满意度有什么具体建议

填空1
销售工具使用障碍及员工满意度调查问卷
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