产品销售使用障碍与品牌认知调查问卷

Q1:您是否购买并使用过本次调研相关品类的产品？

Q2:您最先了解到该品类产品是通过以下哪个渠道？

Q3:您目前知道该品类有哪些品牌？请选择您听说过的选项

Q4:提到该品类，您第一时间想到的品牌是？

Q5:您对调研品牌的整体知名度打分（1分非常不知名，10分非常知名）

Q6:您认为调研品牌在该品类中的定位属于？

Q7:您认为调研品牌的核心特点是什么？（可多选）

Q8:您是否清楚调研品牌和同类竞品的主要差异？

Q9:您向身边亲友推荐调研品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

Q10:您购买调研品牌产品的频率是？

Q11:您使用调研品牌产品的过程中，遇到问题的频率是？

Q12:您在购买调研品牌产品时遇到过哪些障碍？（可多选）

Q13:您在使用调研品牌产品时，遇到过哪些功能障碍？（可多选）

Q14:您遇到使用/购买障碍后，会通过哪些途径解决？（可多选）

Q15:您遇到问题后，品牌方解决问题的效率如何？

Q16:您在使用调研品牌产品时遇到的最严重的问题是什么？请简单描述

Q17:如果遇到无法解决的使用障碍，您会怎么做？

Q18:使用障碍对您最终选择该品牌的影响程度打分（1分完全不影响，10分直接决定放弃选择）

Q19:您认为调研品牌最大的优势是什么？

Q20:您认为调研品牌最需要改进的地方是？

Q21:以下哪些因素会提升您对一个品牌的认知？（可多选）

Q22:您是否会因为使用障碍问题，对整个品牌的认知产生负面印象？

Q23:您的性别

Q24:您的年龄

Q25:您的月均可支配收入